【多选题】【消耗次数：1】
下列属于投诉处理的一般方法（ ）
①
倾听
②
表示道歉
③
仔细询问
④
解决问题
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相关题目
【多选题】
问题解决的过程是一个非常复杂的心理过程。一般来说解决问题的过程分为( )阶段。
①
理解和表征问题阶段
②
寻求解答的方案
③
执行计划或尝试某种解决方案
④
对结果进行检验
随机题目
【判断题】
烟花爆竹工厂的安全距离指危险性建筑物与周围建筑物之间的最小允许距离，括外部距离和内部距离，工厂危险品生产区内危险性建筑物与厂部办公楼的距离为内部距离。
①
正确
②
错误
【判断题】
根据《特种设备安全监察条例》，大型游乐设施是指用于经营目的，承载乘客游乐的设施，其范围规定为运行高度距地面高于或者等于2m，或者设计最大运行线速度大于或等于2m/s的载人大型游乐设施。
①
正确
②
错误
【判断题】
起重机司索工在吊装作业前，应估算吊物的质量和重心，以免吊装过程中吊具失效导致事故。根据安全操作要求，如果目测估算，所选吊具的承载能力应为估算吊物质量的1.2倍以上。
①
正确
②
错误
【判断题】
对一台在用压力容器的全面检验中，检验人员发现容器制造时焊缝存在超标的体积性缺陷。根据检验报告，未发现缺陷发展或扩大。根据压力容器安全状况等级划分规则，该压力容器的安全状况等级为5级。
①
正确
②
错误
【判断题】
为保证爆炸事故发生后冲击波对建(构)筑物等的破坏不超过预定的破坏标准，危险品生产区、总仓库区、销毁场等与该区域外的村庄、居民建筑、工厂、城镇、运输线路、输电线路等必须保持足够的安全防护距离。这个安全距离称作适当安全距离。
①
正确
②
错误
【单选题】
当有两组以上（含两组）无人操作的游乐设施在同轨道、专用车道运行时，应设置防止相互碰撞的自动控制装置和缓冲装置。其中，缓冲装置的核心部分是缓冲器，游乐设施常见的缓中器分蕾能型缓冲器和耗能型缓冲器。下列缓冲器中，属于耗能型缓冲器的是（）。
①
A.弹簧缓冲器
②
B.聚氨酯缓冲器
③
C.油压缓冲器
④
D.橡胶缓冲器
【单选题】
依据《安全生产法》的规定，下列单位应当设置安全生产管理机构或配备专职安全管理人员的是（）。
①
A.员工70人的服装厂
②
B.员工90人的鸡肉分割单位
③
C.员工40人的危险物品运输公司
④
D.员工85人的砂石厂