【多选题】【消耗次数：1】
客户投诉管理包括（ ）
①
投诉预防
②
投诉受理
③
投诉处理
④
投诉分析
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相关题目
【多选题】
根据我国《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在( )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
①
查明事实
②
平均分配责任
③
解决纠纷
④
分清责任
【单选题】
依据《医疗机构投诉管理办法》规定，医疗机构投诉档案的内容不包括（ ）
随机题目
【单选题】
A公司将其拥有的某产品的商标许可B公司使用，许可使用期为5年。按许可协议，B公司每年将使用该商标销售产品的利润的30%支付给A公司。B公司拟年产该商标产品10万台，每台市场售价为100元，公司预期各年销售利润率为15%。若折现率为10%，则该商标使用权的评估值约为（ ）。
①
170.6万元
②
568.6万元
③
1137.2万元
④
225.0万元
【单选题】
甲厂允许乙厂使用其注册商标生产某专用器材，时间为6年，双方约定由乙厂每年按其销售利润的30%一次性向甲机械制造厂缴纳商标权使用费。经预测，在使用注册商标期间，乙厂在第一年可获取销售利润150万元，第2至第6年平均每年获取销售利润200万元。若折现率为10%，则该专营商标使用权的评估价值约为（ ）。
①
272.45万元
②
825.60万元
③
268.36万元
④
247.68万元