如何扫除客户投诉的障碍包括（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【多选题】【消耗次数：1】

如何扫除客户投诉的障碍包括（）

① 鼓励客户投诉

② 引导客户投诉

③ 方便客户投诉

④ 以上均不正确

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【多选题】客户投诉管理包括（）

① 投诉预防

② 投诉受理

③ 投诉处理

④ 投诉分析

查看完整题目与答案

【判断题】设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】下列关于客户投诉的说法错误的是（）

① 客户不投诉说明客户并非一定满意

② 客户投诉说明产品可能有问题

③ 客户投诉说明客户一定不满意

④ 客户投诉并不都需要处理

查看完整题目与答案

【判断题】我们应当尽量压制客户的投诉

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）

① 专职部门受理和处理客户投诉

② 制定完善的处理操作程序

③ 合理的投诉途径及投诉方式

④ 明确赔偿标准和金额

⑤ 准确记录投诉内容并加以分析，保留记录

查看完整题目与答案

【单选题】处理客户投诉的6个步骤中，表示同情，（），然后再确认细节

① 接着解释

② 表示同感

③ 立即道歉

④ 换位思考

查看完整题目与答案

【多选题】根据我国《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在( )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

① 查明事实

② 平均分配责任

③ 解决纠纷

④ 分清责任

查看完整题目与答案

【单选题】下列不是按投诉原因分类的是（）

① 产品质量投诉

② 服务投诉

③ 价格投诉

④ 严重投诉

查看完整题目与答案

【单选题】旅游投诉处理机构应当（）公布旅游者的投诉信息

① 每年

② 每季度

③ 每月

④ 每周

查看完整题目与答案

【单选题】依据《医疗机构投诉管理办法》规定，医疗机构投诉档案的内容不包括（）

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】某等节奏的施工参数如下：M=5,N=3,t=3d,∑Z=3d,∑C=3d,则Tp=（）。

① 18d

② 19d

③ 20d

④ 21d

查看完整题目与答案

【单选题】吊车梁校正的内容是（）。

① 标高

② 平面位置

③ 垂直度

④ A与B和C

查看完整题目与答案

【单选题】一般抹灰中高级抹灰的主要工序为（）。

① 一底层、一中层

② 一底层、一中层、一面层

③ 一底层、数层中层、一面层

④ 一底层、一中层、数层面层

查看完整题目与答案

【单选题】细石混凝土刚性防水屋面厚度不宜小于（）。

① 30mm

② 40～50mm

③ 45mm

④ 45～50mm

查看完整题目与答案

【单选题】 P30015表示的平面模板的面积为（）。

① 0.36

② 0.45

③ 0.225

④ 0.125

查看完整题目与答案

【单选题】沟槽开挖时，对松散和湿度很高的土进行土壁支撑，可采用（）。

① 断续式水平挡土板支撑

② 垂直挡土板式支撑

③ 连续式水平挡土板支撑断续或水平式水平挡土板支撑

查看完整题目与答案

【单选题】砖柱在雨天每天砌筑的高度不得超过（）。

① 1.2m

② 1.5m

③ 1.8m

④ 2.4m

查看完整题目与答案

【单选题】在吊装构件时，构件间的安全距离为（）m。

① 1.5

② 2

③ 2.5

④ 3

查看完整题目与答案

【单选题】检查混凝土强度等级取样时，现浇楼层（）。

① 每层取样不少于一组

② 100立方米取一组

③ 50立方米取一组

④ 每班次取一组

查看完整题目与答案

【单选题】土的最初可松性系数Ks=（）。

① V1/V2

② V2/V1

③ V1/V3

④ V3/V1

查看完整题目与答案