下列不是按投诉原因分类的是（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

下列不是按投诉原因分类的是（）

① 产品质量投诉

② 服务投诉

③ 价格投诉

④ 严重投诉

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【多选题】客户投诉管理包括（）

① 投诉预防

② 投诉受理

③ 投诉处理

④ 投诉分析

查看完整题目与答案

【多选题】医院投诉的分类处理有分哪几类（）

① A红色投诉

② B绿色投诉

③ C灰色投诉

④ D黑色投诉

查看完整题目与答案

【单选题】下列关于客户投诉的说法错误的是（）

① 客户不投诉说明客户并非一定满意

② 客户投诉说明产品可能有问题

③ 客户投诉说明客户一定不满意

④ 客户投诉并不都需要处理

查看完整题目与答案

【判断题】设立客户投诉部门，由专人负责客户投诉，积极、妥善解决客户投诉等是实施关系营销的重点。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】如何扫除客户投诉的障碍包括（）

① 鼓励客户投诉

② 引导客户投诉

③ 方便客户投诉

④ 以上均不正确

查看完整题目与答案

【多选题】根据我国《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在( )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

① 查明事实

② 平均分配责任

③ 解决纠纷

④ 分清责任

查看完整题目与答案

【单选题】红色投诉是指（）

① A限于软硬件条件所无法改变

② B顾客给医院的建议

③ C讹诈与恶意诋毁

④ D产生重大危机的隐患

查看完整题目与答案

【单选题】黑色投诉是指（）

① A讹诈与恶意诋毁

② B顾客给医院的建议

③ C产生重大危机的隐患

④ D限于软硬件条件所无法改变

查看完整题目与答案

【单选题】绿色投诉是指（）

① A顾客给医院的建议

② B限于软硬件条件所无法改变

③ C讹诈与恶意诋毁

④ D产生重大危机的隐患

查看完整题目与答案

【判断题】如果投诉率较低，说明该服务质量较好。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】下列叙述正确的是（）。

① 脂肪类食物使胃排空速率增加

② β受体阻滞剂，使胃排空速率减慢

③ 胃内容物增加，胃排空速率增加

④ 肾上腺素受体激动剂，使胃排空速率增加

⑤ 抗胆碱药使胃排空速率减慢

查看完整题目与答案

【单选题】影响口腔粘膜给药制剂吸收的最大因素是（）。

① 角质化上皮和非角质化上皮

② 唾液的冲洗作用

③ 口腔黏膜

④ 渗透压

⑤ pH

查看完整题目与答案

【单选题】肺部给药时，粒径多大的粒子可到达支气管与细支气管（）。

① 2～10μm

② 10μm

③ 2～3μm

④ 2μm

⑤ 5～8μm

查看完整题目与答案

【单选题】下列注射给药中吸收快慢排序正确的是（）。

① 皮下静脉肌内

② 静脉肌内皮内

③ 皮内静脉皮下

④ 皮内肌内静脉

⑤ 静脉皮下皮内

查看完整题目与答案

【单选题】随胆汁排出的药物或代谢物，在肠道转运期间重吸收而返回门静脉的现象是（）。

① 零级代谢

② 被动扩散

③ 肾小管重吸收

④ 首过效应

⑤ 肠肝循环

查看完整题目与答案

【单选题】药物排泄的主要器官是（）。

① 汗腺

② 肺

③ 肾脏

④ 脾脏

⑤ 胆

查看完整题目与答案

【单选题】影响药物代谢的因素不包括（）。

① 合并用药

② 给药剂量和剂型

③ 给药途径

④ 酶抑或酶促作用

⑤ 药物的稳定性

查看完整题目与答案

【单选题】初步奠定了中药学理论基础的本草著作是（）。

① 《新修本草》

② 《本草纲目》

③ 《神农本草经》

④ 《证类本草》

⑤ 《本草经集注》

查看完整题目与答案

【单选题】不属于温热性药所示效用的是（）。

① 补火助阳

② 温经通脉

③ 凉血解热毒

④ 回阳救逆

⑤ 温里散寒

查看完整题目与答案

【单选题】羌活散风寒,主治风寒湿邪客于足太阳经,其归经是（）。

① 心包经

② 三焦经

③ 大肠经

④ 膀胱经

⑤ 脾胃经

查看完整题目与答案