客户分类主要包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

客户分类主要包括（）

① 客户性质分类

② 客户等级分类

③ 客户路序分类

④ 客户信息分类

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① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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① 正确

② 错误

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① 考察期

② 形成期

③ 稳定期

④ 发展期

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① 建立账套

② 修改账套

③ 删除账套

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① 客户的定位

② 客户的动态调整

③ 客户分类

④ 客户发展

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① 地区分类

② 职员分类

③ 客户分类

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① 主动性不同?

② 最终目标不同?

③ 对待客户的态度不同?

④ 与营销的关系不同?

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

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【单选题】客户关系管理与客户服务的区别不包括：（）

① 主动性不同

② 最终目标不同

③ 对待客户的态度不同

④ 与营销的关系不同

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③ 在上臂上三分之一处固定

④ 骨折时需夹板固定

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【单选题】生产过程中防止振动的措施有（　）。

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② 煤尘

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① 正确

② 错误

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④ 东北方向大吉

⑤ 成功的月牙环

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① 集团式多样化增长

② 垂直多样化增长

③ 同心性多样化增长

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【单选题】产品定位的方法是，将本企业和竞争对手的产品，按质量和价格两个因素（按性能、服务亦可）作为横坐标和纵坐标，构建坐标图，寻找坐标平面上的空白位置，选择产品开发的方向和目标。该说法：（）

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② 错误

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① 正确

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④ 消费品市场具有需求的差异性及层次性的特征

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① 正确

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