客户档案卡资料的取得，主要有（）形式

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【多选题】【消耗次数：1】

客户档案卡资料的取得，主要有（）形式

① 推销员进行市场调查，和客户访问时整理汇总

② 向客户技术客户资料表

③ 委托专业调查机构进行专业调查

④ 购买客户信息

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【多选题】客户调查资料来源有（）

① 内部资料、机构资料

② 政府机关、商会及行业协会

③ 金融及通信企业

④ 消费者组织

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【判断题】输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。

① 正确

② 错误

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【判断题】搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步

① 正确

② 错误

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【多选题】获得客户资料的方法主要分为（）

① 应用传统的收集办法

② 利用“电子”手段的现代办法

③ 大数据收集方法

④ 市场调研收集方法

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【多选题】客户调查的步骤包括（）

① 确定客户调查主题

② 设计客户调查方案

③ 开展客户调查活动

④ 假设因素

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【多选题】客户调查的基本内容包括（）

① 个体客户调查

② 企业客户调查

③ 内部调查

④ 外部调查

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【多选题】客户调查的类型包括（）

① 探索性调查

② 描述性调查

③ 因果性调查

④ 外部调查

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【多选题】客户调查的方法有( )

① 观察调查法

② 询问调查法

③ 头脑风暴法

④ 问卷调查法

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【单选题】推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于（　　）。

① 解决问题导向型

② 客户导向型

③ 强力推销导向型

④ 推销技巧导向型

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【单选题】（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

① 现有客户

② 潜在客户

③ 已失去客户

④ 竞争者客户

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随机题目

【判断题】经济权利和经济义务是构成经济法律关系内容的两个组成部分，因此决定经济法主体双方一方享有经济权利，另一方只能承担经济义务。

① 正确

② 错误

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【判断题】行政性垄断就是行政机关实施的垄断行为，和企业没有关系。

① 正确

② 错误

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【判断题】仲裁协议可以采取口头形式，也可以采取书面形式。

① 正确

② 错误

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【判断题】如果实施垄断行为的经营者主动自首，提交参与垄断协议的证据材料，反垄断执法机构可以根据其自首行为，对其实施垄断行为的法律责任予以豁免。

① 正确

② 错误

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【判断题】经济法的产生是经济因素、政治因素、社会因素等多因素作用的结果。

① 正确

② 错误

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【判断题】经济活动通常是由单位参加的，所以普通的个人都不能成为经济法律关系的主体。

① 正确

② 错误

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【判断题】实质意义上的经济法普遍存在于市场经济国家。

① 正确

② 错误

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【判断题】违法行为不受法律保护，因而不能引起经济法律关系的发生、变更或终止。

① 正确

② 错误

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【判断题】经济法律关系的内容是经济法律关系的主体在经济法律关系中所享有的经济权利和承担的经济义务。

① 正确

② 错误

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【判断题】法律体系是一个国家现行法所构成的体系。

① 正确

② 错误

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