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【多选题】【消耗次数：1】
客户档案卡资料的取得，主要有（ ）形式
① 推销员进行市场调查，和客户访问时整理汇总
② 向客户技术客户资料表
③ 委托专业调查机构进行专业调查
④ 购买客户信息
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【多选题】 客户调查资料来源有（）
①  内部资料、机构资料
②  政府机关、商会及行业协会
③  金融及通信企业
④  消费者组织
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【判断题】 输入客户档案时，不用选择客户分类，可直接输入客户档案。
①  正确
②  错误
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【判断题】 搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步
①  正确
②  错误
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①  应用传统的收集办法
②  利用“电子”手段的现代办法
③  大数据收集方法
④  市场调研收集方法
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【多选题】 客户调查的步骤包括（）
①  确定客户调查主题
②  设计客户调查方案
③  开展客户调查活动
④  假设因素
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【多选题】 客户调查的基本内容包括（ ）
①  个体客户调查
②  企业客户调查
③  内部调查
④  外部调查
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【多选题】 客户调查的类型包括（ ）
①  探索性调查
②  描述性调查
③  因果性调查
④  外部调查
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【多选题】 客户调查的方法有( )
①  观察调查法
②  询问调查法
③  头脑风暴法
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【单选题】 推销员千方百计说服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于（　　）。
①  解决问题导向型
②  客户导向型
③  强力推销导向型
④  推销技巧导向型
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【单选题】 （ ）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①  现有客户
②  潜在客户
③  已失去客户
④  竞争者客户
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随机题目
【判断题】 世界经济发展中心向东亚地区转移是新的时代发展潮流。
①  正确
②  错误
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【判断题】 改革开放以来，我们找到了实现中华民族伟大复兴的正确道路。这条道路是中国特色社会主义道路。（?）
①  正确
②  错误
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【判断题】 中国梦归根到底是人民的梦，必须紧紧依靠人民来实现，必须不断为人民造福。（?）
①  正确
②  错误
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【判断题】 文化实力和竞争力是国家富强、民族振兴的重要标志。（?）
①  正确
②  错误
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【多选题】 北京8+名人故居纪念馆联盟，包括在京的北京宋庆龄故居、李大钊故居、鲁迅博物馆、郭沫若纪念馆、茅盾故居、老舍纪念馆、徐悲鸿纪念馆、梅兰芳纪念馆。另外，增加了（）由原来“8家”升级为“8+”。
①  A.李四光纪念馆
②  B.詹天估纪念馆
③  C.红线女艺术中心
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【多选题】 土壤污染的特性（?）。
①  A.后果严重性
②  B.不可逆性
③  C.潜伏性
④  D.经济影响性
⑤  E.长期性
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【多选题】 中国市县经济发展的三条路径是（?）
①  A.本地资源化
②  B.参与外部化
③  C.本地资源化和参与外部化的结合
④  D.经济现代化
⑤  E.城镇化
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【多选题】 风险管理的三个层次（?）
①  A.风险管理策略
②  B.风险管理工具
③  C.风险管理技术
④  D.风险管理能力
⑤  E.风险管理市场机制
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【多选题】 所谓战略应该具有以下特点（?）
①  A.虑长谋远
②  B.竞争制胜
③  C.充满智慧
④  D.愿景光明
⑤  E.统筹全局
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【多选题】 生态文明建设制度体系在政策的非市场方式上有（?）。
①  A.财政补贴
②  B.法律措施
③  C.公共管制
④  D.课税
⑤  E.罚款
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