人工建立客户信息档案的方法中，( )是一种很重要的工具,它可以区分现有和潜在客户

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客户资料卡

② 客户信息

③ 客户调查

④ 客户征信

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相关题目

【多选题】客户调查的步骤包括（）

① 确定客户调查主题

② 设计客户调查方案

③ 开展客户调查活动

④ 假设因素

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【多选题】客户调查的方法有( )

① 观察调查法

② 询问调查法

③ 头脑风暴法

④ 问卷调查法

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【多选题】客户调查资料来源有（）

① 内部资料、机构资料

② 政府机关、商会及行业协会

③ 金融及通信企业

④ 消费者组织

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【判断题】搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步

① 正确

② 错误

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【多选题】客户调查的基本内容包括（）

① 个体客户调查

② 企业客户调查

③ 内部调查

④ 外部调查

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【多选题】获得客户资料的方法主要分为（）

① 应用传统的收集办法

② 利用“电子”手段的现代办法

③ 大数据收集方法

④ 市场调研收集方法

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【多选题】客户档案卡资料的取得，主要有（）形式

① 推销员进行市场调查，和客户访问时整理汇总

② 向客户技术客户资料表

③ 委托专业调查机构进行专业调查

④ 购买客户信息

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【多选题】客户调查的类型包括（）

① 探索性调查

② 描述性调查

③ 因果性调查

④ 外部调查

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【单选题】从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（）。

① 客户对企业产品的感知偏好

② 客户的期望

③ 客户的关系价值

④ 客户忠诚度

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【单选题】 4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是（）

① 往来信息

② 部门信息

③ 供应商信息

④ 客户档案

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随机题目

【单选题】一国实行两种或两种以上的汇率制度，称为（）

① 外汇管制

② 浮动汇率

③ 外汇双价制

④ 复汇率制

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【单选题】目前，我国人民币实施的汇率制度 ( )

① 固定汇率

② 弹性汇率制

③ 有管理浮动汇率制

④ 钉住汇率制

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【单选题】浮动汇率制下主要是通过 ( )来自动调节国际收支的。

① 黄金的输出入

② 外汇储备的变动

③ 汇率的变动

④ 利率的变动

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【单选题】我国的外汇管理机构是( )。

① 中国人民银行

② 财政部

③ 海关总署

④ 国家外汇管理局

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【单选题】人民币自由兑换的含义是（）。

① 经常项目的交易中实现人民币自由兑换

② 资本项目的交易中实现人民币自由兑换

③ 国内公民个人实现人民币自由兑换

④ 经常项目和资本项目下都实现人民币自由兑换

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【单选题】自由浮动汇率是指外汇的价值由市场自由决定( )。

① 对

② 错

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【单选题】所谓外汇管制就是对外汇交易实行一定的限制，目的是( )

① 防止资金外逃

② 限制非法贸易

③ 奖出限入

④ 平衡国际收支、限制汇价

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【单选题】如果一国实行固定汇率制度，其拥有的国际储备量可相对较小，反之，若实行浮动汇率制，则应拥有较多的外汇储备( )。

① 对

② 错

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【单选题】浮动汇率制度的缺陷有

① 汇率弹性小

② 市场易动荡

③ 易发生滥用汇率政策

④ 不能实现国际收支的自动平衡

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【单选题】世界三大外汇市场是指

① 伦敦、纽约、香港

② 伦敦、纽约、东京

③ 伦敦、东京、苏黎世

④ 伦敦、苏黎世、新加坡

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