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【单选题】【消耗次数：1】
人工建立客户信息档案的方法中，( )是一种很重要的工具,它可以区分现有和潜在客户
① 客户资料卡
② 客户信息
③ 客户调查
④ 客户征信
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相关题目
【多选题】 客户调查的步骤包括（）
①  确定客户调查主题
②  设计客户调查方案
③  开展客户调查活动
④  假设因素
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【多选题】 客户调查的方法有( )
①  观察调查法
②  询问调查法
③  头脑风暴法
④  问卷调查法
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【多选题】 客户调查资料来源有（）
①  内部资料、机构资料
②  政府机关、商会及行业协会
③  金融及通信企业
④  消费者组织
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【判断题】 搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步
①  正确
②  错误
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【多选题】 客户调查的基本内容包括（ ）
①  个体客户调查
②  企业客户调查
③  内部调查
④  外部调查
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【多选题】 获得客户资料的方法主要分为（ ）
①  应用传统的收集办法
②  利用“电子”手段的现代办法
③  大数据收集方法
④  市场调研收集方法
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【多选题】 客户档案卡资料的取得，主要有（ ）形式
①  推销员进行市场调查，和客户访问时整理汇总
②  向客户技术客户资料表
③  委托专业调查机构进行专业调查
④  购买客户信息
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【多选题】 客户调查的类型包括（ ）
①  探索性调查
②  描述性调查
③  因果性调查
④  外部调查
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【单选题】 从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（ ）。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
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【单选题】 4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是（ ）
①  往来信息
②  部门信息
③  供应商信息
④  客户档案
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随机题目
【单选题】 在传统相机和数码相机的不同点中，错误的是（ ）。
①  拍摄速度不同
②  制作工艺不同
③  拍摄质量不同
④  拍摄效果不同
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【单选题】 数码相机的面板有模式拨盘面板和（ ）。
①  数字键
②  录音筒
③  话筒
④  控制面板
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【单选题】 数码相机近距离拍摄照片效果很差，可以用（ ）功能进行拍摄。
①  近距离
②  微距
③  人像
④  风光
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【单选题】 装订机在（ ）特殊情况下不能使用。
①  雷电
②  雨天
③  阴天
④  晴天
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【判断题】 功能指令时程序段组成的基本单位，是编程加工程序的基础。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 插补周期T必须小于插补运算时间与完成其它实时任务所需时间之和。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 数据采样插补算法的特点是数控装置产生的不是单个脉冲，而是数字量。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 卧式加工中心通常采用移动式立柱，工作台不升降。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【判断题】 在插补前进行的加减速控制称为前加减速控制。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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【单选题】 倾斜床身还可以采用封闭截面整体结构，以提高床身的刚度。该说法（ ）
①  正确
②  错误
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