【单选题】【消耗次数：1】
识别有价值客户的方法有很多，其中有一个较为实用的工具，关键客户识别和选择矩阵，正是由( )提出来的。
①
彼得.切维顿
②
科特勒
③
西蒙
④
泰勒
参考答案：
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相关题目
【单选题】
关于智慧银行运营模式中，单独设立摄像头，可识别到客户的存在，可以记录每次到来的客户和客户交互的内容，并进行交互内容的后台统计分析。后期要支持贵宾客户识别，当到来的客户为VIP客户时，推动VIP专属广告信息和问候语。这属于（ ）。
①
智能识别接待系统
②
智能导览
③
欢迎探索墙
④
移动服务普惠
【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话，我们可以分为4类，其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值，低忠诚
②
低价值，高忠诚
③
低价值，低忠诚
④
高价值，高忠诚
【单选题】
在进行客户关系管理工作中，通常将识别核心客户的标准定为（）。
①
核心客户数占全部客户数的15~20％，给企业带来10~20％效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来20~30％效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25％，给企业带来30~40％效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30％，给企业带来70~80％效益
随机题目
【单选题】
2019年8月1日，某企业开始研究开发一项新技术，当月共发生研发支出800万元，其中，费用化的金额650万元，符合资本化条件的金额150万元。8月末，研发活动尚未完成。该企业2019年8月应计入当期利润总额的研发支出为（ ）万元。
①
0
②
150
③
650
④
800
【单选题】
下列各项中关于无形资产的表述不正确的是（ ）。
①
使用寿命不确定的无形资产不应进行摊销
②
无形资产的摊销方法应反映其经济利益的预期实现方式
③
各种无形资产的摊销额应全部计入当期损益
④
使用寿命有限的无形资产自可供使用当月起开始摊销
【单选题】
2019年9月1日，某工业企业转让一项专利权，该专利权成本为250 000元，累计摊销50 000元。取得转让价款为300 000元。不考虑其他因素，则下列关于转让专利权的会计处理结果正确的是（ ）。
①
营业外收入增加300 000元
②
资产处置损益增加300 000元
③
营业外收入增加100 000元
④
资产处置损益增加100 000元
【单选题】
某企业转让一项专利权，与此有关的资料如下：该专利权的账面余额50万元，已摊销20万元，计提资产减值准备5万元，取得转让价款31.8万元。假设不考虑其他因素，该企业应确认的转让无形资产净收益为（ ）万元。
①
-2
②
1.6
③
6.8
④
8
【多选题】
下列关于无形资产的表述中，正确的有（ ）。
①
寿命不确定的不计提减值准备
②
寿命有限的应进行摊销
③
寿命有限的应按生产总量法摊销
④
已计提减值的在以后期间不得转回
【多选题】
下列各项中，关于无形资产会计处理的表述正确的有（ ）。
①
预期不能给企业带来经济利益的专利权应终止确认无形资产
②
无形资产减值损失确认后不能转回
③
报废无形资产形成的净损失应计入营业外支出
④
使用寿命不确定无形资产不应摊销