客户调查的步骤包括（）

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客户调查的步骤包括（）

① 确定客户调查主题

② 设计客户调查方案

③ 开展客户调查活动

④ 假设因素

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【多选题】客户调查的基本内容包括（）

① 个体客户调查

② 企业客户调查

③ 内部调查

④ 外部调查

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【多选题】客户调查的类型包括（）

① 探索性调查

② 描述性调查

③ 因果性调查

④ 外部调查

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【多选题】客户调查的方法有( )

① 观察调查法

② 询问调查法

③ 头脑风暴法

④ 问卷调查法

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【多选题】客户调查资料来源有（）

① 内部资料、机构资料

② 政府机关、商会及行业协会

③ 金融及通信企业

④ 消费者组织

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【单选题】以下哪种不是入户调查法的优点（）

① 灵活性大

② 资料质量好

③ 回收率高

④ 费用低

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【多选题】西晋户调式的内容即（）

① 占田制

② 户调制

③ 九品混通

④ 品官占田荫客制

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【单选题】（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

① 现有客户

② 潜在客户

③ 已失去客户

④ 竞争者客户

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【多选题】客户信用调查的，5C分析法包括（）

① 品质

② 能力

③ 资金

④ 抵押

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【单选题】常用的定性预测法有客户跟踪调查法、专家调查法、______和经验分析法。

① 询问法

② 观察法

③ 实验法

④ 综合判断法

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随机题目

【判断题】马氏体的晶体结构和铁素体的相同。

① 正确

② 错误

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【判断题】对奥氏体不锈钢进行固溶处理的目的是为了提高其强度。

① 正确

② 错误

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【单选题】从减少应力和防止裂纹的观点出发.设计铸件时,应使其形状尽量对称,壁厚尽量（）。

① 加大

② 悬殊

③ 减小

④ 均匀

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【单选题】酸性焊条用得比较广泛的原因之一是（）。

① 焊接质量好

② 焊缝抗裂性好

③ 焊接工艺性能较好

④ 焊缝含氢量少

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【单选题】高速钢淬火后进行多次回火的主要目的是（）。

① 消除残余奥氏体,使碳化物入基体

② 消除残余奥氏体,使碳化物充分析出

③ 使马氏体分解,提高其韧性

④ 消除应力,减少工件变形

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【单选题】金属产生时效强化的主要原因是（）。

① 形成了高密度位错

② 晶格发生畸变

③ 晶格类型发生改变

④ 析出亚稳定第二相粒子

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【单选题】钢的淬透性主要决定于其（）。

① 碳含量

② 合金元素含量

③ 冷却速度

④ 过冷度

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【单选题】下列制品中适宜于铸造的是（）。

① 哑铃

② 铁锅

③ 钢精锅

④ 子弹壳

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【单选题】下列诸因素中,哪个是造成45钢淬火硬度偏低的主要原因？（）

① 加热温度低于Ac3

② 加热温度高于AC3

③ 保温时间过长

④ 冷却速度大于VK

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【单选题】机床床身的材料一般是由（）材料制成的。

① 铸钢

② 球铁

③ 普通灰口铸铁

④ 可锻铸铁

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