【多选题】【消耗次数:1】
一对一营销实施的阶段包括()
识别客户
对客户进行差异分析
与客户保持积极接触
调整产品或服务以满足极少数客户的需要
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相关题目
【判断题】 一对一营销的最终目的就是提高客户的忠诚度。
①  正确
②  错误
【判断题】 精准营销是指在充分了解客户信息的基础上,针对客户偏好,有针对性地一对一的营销。 ( )
①  正确
②  错误
【单选题】 一对一营销的核心是( )。
①  双向沟通
②  提供优质服务
③  双赢
④  以顾客份额为中心
【判断题】 对企业来说,同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要,而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【多选题】 客户识别的方法包括( )
①  定性的客户识别
②  定量的客户识别
③  数据库客户识别
④  智能客户识别
【多选题】 客户市场关系营销包括以下重要阶段( )。
①  建立客户关系阶段
②  稳定客户关系阶段
③  加强客户关系阶段
④  保持客户关系阶段
⑤  解除客户关系阶段
【多选题】 客户识别的步骤包括( )
①  客户的定位
②  客户的动态调整
③  客户分类
④  客户发展
随机题目
【判断题】 3.在制备软膏剂时,不溶性固体药物应先粉碎成最细粉或极细粉
①  正确
②  错误
【多选题】 4.下列属于软膏类脂类基质的是
①  羊毛脂
②  固体石蜡
③  蜂蜡
④  凡士林
⑤  鲸蜡
【多选题】 8.下列有关在制备软膏剂药物加入方法的叙述,正确的是
①  热敏性药物应在基质冷却至40℃左右时加入
②  挥发性药物应在基质达到40℃以上时加入
③  不溶性固体药物须制成最细粉或极细粉再与基质混合
④  溶于基质的药物,可将药物加入熔化的基质中
⑤  水溶性药物先用水溶解,以羊毛脂吸收后,再与油脂性基质混合
【单选题】 8.乳剂型软膏剂常用的制法是
①  交联法
②  分散法
③  乳化法
④  熔合法
⑤  聚合法
【单选题】 7.下列可单独用作软膏基质的是
①  植物油
②  聚乙二醇
③  固体石蜡
④  蜂蜡
⑤  凡士林
【判断题】 9.软膏剂中的基质应能吸收皮肤局部分泌物,不防碍皮肤的正常的功能和伤口的愈合
①  正确
②  错误
【判断题】 6.软膏剂具有就近给药、作用直接的优点,但仅限于局部治疗,很难发挥全身作用
①  正确
②  错误
【判断题】 7.凡士林和羊毛脂均可单独作为软膏基质
①  正确
②  错误
【多选题】 6.下列有关水溶性基质的叙述,正确的是
①  可用水清洗
②  对皮肤黏膜无刺激性
③  可被水软化
④  保湿作用好
⑤  常需加入防腐剂
【多选题】 1.下列有关软膏剂的质量要求的叙述,正确的是
①  内容物应均匀、细腻
②  应无酸败、异臭、变色、变硬、油水分离
③  应作含量均匀性测定
④  应测定主药的含量
⑤  微生物限度检查应符合规定