客户关系营销有多种表现形式，具体可以分为（）个层次

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① 1

② 2

③ 3

④ 4

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① A.信息

② B.信道

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① A.3

② B.4

③ C.5

④ D.6

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① A讲述

② B讲解

③ C谈话

④ D讨论

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① 社会保险

② 工资

③ 工作保障和环境

④ 提供的培训

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① 口头形式

② 书面形式

③ 作为

④ 不作为

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① 独舞

② 双人舞

③ 舞剧

④ 群舞

⑤ 组舞

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① 口头语言

② 书面语言

③ 体态语言

④ 心理语言

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① 物体

② 情况

③ 文字

④ 信号

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① Y型

② 口字型

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

① 一级

② 二级

③ 三级

④ 四级

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① A.中国

② B.英国

③ C.古希腊

④ D.印度

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【单选题】某传动装置中有一对渐开线。标准直齿圆柱齿轮（正常齿），大齿轮已损坏，已知小齿轮的齿数z1=24，齿顶圆直径da1=78mm，中心距a=135mm，齿顶高系数ha*=1，顶隙系数c*=0.25。大齿轮的齿顶圆直径（）。

① 190.5mm

② 204mm

③ 208mm

④ 209mm

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【判断题】保险和储蓄都可以作为处理经济不稳定的善后措施。

① 正确

② 错误

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【多选题】风险的存在具有客观性，人们通过主观努力能够达到的结果是（）。

① A．从总体上彻底消除风险

② B．在一定的时间和空间内降低风险发生的频率

③ C．在一定的时间和空间内降低风险的损失幅度

④ D．在一定的时间和空间内改变风险存在和发生的条件

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【多选题】海上货物运输保险中，部分损失按照其性质不同分为（）。

① A实际全损

② B 推定全损

③ C 单独海损

④ D 共同海损

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【单选题】保险人必然要给付保险金的险种是（）

① A定期死亡保险

② B定期年金保险

③ C普通意外伤害保险

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【单选题】由于电线老化未及时维修，以至发生断路进而引起火灾，造成人员伤亡。导致该起人员伤亡的风险事故是（）。

① A．电线老化

② B．火灾

③ C．电线老化未及时维修

④ D．电线断路

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【单选题】保费收入总额占国内生产总值的比重是指（）

① A.保险密度

② B.保险深度

③ C.保险金额

④ D.保险价值

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【单选题】某企业的厂房实际价值是80万元，投保时保险金额为40万元，后房屋发生30万元的损失，则保险公司应赔偿（）

① A 80万元

② B 40万元

③ C 30万元

④ D 15万元

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【单选题】股市的波动属于（）

① A.自然风险

② B.投机风险

③ C.社会风险

④ D.纯粹风险

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