（）营销也称为“121”营销，它是一种客户关系管理战略，它为企业和单个客户间的互动沟通，提供具有针对性的个性化方案。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 一对多

② 多对一

③ 市场

④ 一对一

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① 正确

② 错误

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② 错误

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③ 双赢

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① 正确

② 错误

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② 错误

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② 错误

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② 错误

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【单选题】客户关系营销的有三个层次，靠服务的个性化和人格化来营销的是第（）级关系营销

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② 二级

③ 三级

④ 四级

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① A．尿道球腺

② B．前列腺

③ C．卵巢

④ D．精囊腺

⑤ E．睾丸

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【多选题】肺根内含有

① A．气管

② B．主支气管

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【多选题】电子云中的小黑点（）

① A.表示电子在该处出现

② B.其疏密表示电子出现的概率大小

③ C.表示电子的波函数

④ D.其疏密表示电子出现的概率密度大小

⑤ E.表示电子的实际数目

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② B检查室

③ C手术室

④ D住院病房

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① A红色投诉

② B绿色投诉

③ C灰色投诉

④ D黑色投诉

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【多选题】 “以我为主”的谈判思路（）

① A倾听对方的陈述，并通过反问来证实这种陈述的真实含义与意图

② B避免陷入对方的思维陷阱，阐述我方对对方的不同认识与异议

③ C事先准备若干最乐观的方案，最可能的方案和乐观的方案并相继提出

④ D寻找对方的矛盾呢和弱点，重点突破

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【多选题】 “以我为主”的谈判原则（）

① A不轻易给对方讨价还价的余地

② B在没有充分准备的情况下避免仓促谈判

③ C要让对方从一开始就习惯你的目标

④ D寻找对方的矛盾呢和弱点，重点突破

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【多选题】 “以我为主”的谈判思维方式，是一种及其有效的谈判思维方式，它的关键是（）

① A思路开阔

② B跳出圈外

③ C另辟蹊径

④ D寻找矛盾

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【单选题】成人心肺复苏时胸围按压的部位为（）

① A双乳头之间胸骨正中部

② B心尖部

③ C胸骨左缘第五肋间

④ D肋骨下侧

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【单选题】止血带止血是用弹性的橡皮管、橡皮带，上肢结扎于伤员上臂上（）处

① A、三分之一

② B、二分之一

③ C、三分之二

④ D、四分之三

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