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【单选题】【消耗次数:1】
客户让渡价值理论中,如果客户满意,其值应该是( )0
①
小于
②
小于等于
③
大于
④
不确定
参考答案:
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相关题目
【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
顾客的让渡价值越大,客户的满意程度就越高。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在客户让渡价值模型理论中,以下( )不属于客户总成本。
①
货币成本
②
转换成本
③
精神成本
④
体力成本
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【判断题】
一个成功的客户交互中心应该是一个多渠道的客户信息交互枢纽。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
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【单选题】
客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额,其中,客户购买的总成本不包括以下哪一项( )。
①
货币价格
②
历史成本
③
精力成本
④
时间成本
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【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
当外部环境具有很高的不确定性的时,计划应该是指导性的,计划的期限也应该( )。
①
更长
②
更短
③
适中
④
不确定
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【判断题】
材料的设计强度小于其标准强度,而荷载的设计值一般大于其标准值
①
正确
②
错误
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【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
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随机题目
【单选题】
有关查询设计器 , 正确的描述就是
①
SQL语句的GROUP BY 短语对应
②
SQL语句的HAVING 短语对应
③
SQL语句的ORDER BY 短语对应
④
SQL语句的JOIN ON 短语对应
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【单选题】
如果菜单项的名称为 统计 , 热键就是 T, 在菜单名称一栏中应输入
①
统计(\T)
②
统计
③
(Alt+T)
④
统计(T)
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【单选题】
查询设计器与视图设计器的主要不同表现在于
①
查询设计器有更新条件选项卡,没有查询去向选项
②
查询设计器没有更新条件选项卡,有查询去向选项
③
视图设计器没有更新条件选项卡,有查询去向选项
④
视图设计器有更新条件选项上,也有查询去向选项
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【单选题】
有关控件对象的 Click 事件的正确叙述就是
①
用鼠标双击对象时引发
②
用鼠标单击对象时引发
③
用鼠标右键单击对象时引发
④
用鼠标右键双击对象时引发
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【单选题】
Visual FoxPro 关系数据库管理系统能够实现的3种基本关系运算是
①
选择、投影、连接
②
索引、排序、查找
③
选择、索引、联系
④
差、交、并
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【单选题】
Visual FoxPro中,数据库文件的扩展名是
①
dbc
②
.dct
③
.dcx
④
A
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【单选题】
Visual FoxPro 的报表文件、 FRX中保存的就是
①
打印报表的预览格式
②
已经生成的完整报表
③
报表的格式与数据
④
报表设计格式的定义
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【单选题】
有关连编应用程序 , 下面的描述正确的就是
①
项目连编以后应将主文件视做只读文件
②
一个项目中可以有多个主文件
③
数据库文件可以被指定为主文件
④
在项目管理器中文件名左侧带有符号?的文件在项目连编以后就是只读文件
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【单选题】
假设同一名称的产品有不同的型号和产地,则计算每种产品平均单价的SQL命令为
①
A. SELECT 产品名称,AVG(单价) FROM 产品 GROUP BY 单价
②
SELECT 产品名称,AVG (单价) FROM 产品 GROUP BY 产品单价
③
SELECT 产品名称,AVG (单价) FROM 产品 ORDER BY 产品单价
④
SELECT 产品名称,AVG (单价) FROM 产品 ORDER BY 单价
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【单选题】
向项目中添加表单 , 应该使用项目管理器的
①
“代码”选项卡
②
“类”选项卡
③
“数据”选项卡
④
“文档”选项卡
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