客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

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【单选题】【消耗次数：1】

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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① 历史价值

② 当前价值

③ 潜在价值

④ 可控价值

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① 价值筛选

② 价值浓缩

③ 价值目标

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① 产品的包装

② 附在实体产品之上的服务

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① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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① 正确

② 错误

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① 货币价格

② 历史成本

③ 精力成本

④ 时间成本

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【单选题】顾客价值不包括（）

① 营销价值

② 形象价值

③ 产品价值

④ 服务价值

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设？

① 一次订货费或调整准备费是常量

② 根据平均库存计算维持库存费

③ 库存回报是库存的减函数

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⑤ 需求率均匀且为常量

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【单选题】哪一项不是相关需求？

① 原材料

② 在制品

③ 成品

④ 外购零件

⑤ 产品说明书

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【单选题】哪种加工类型更适合多品种生产？

① 装配线（assembly）

② 单件小批生产（job－shop）

③ 批量生产（batch）

④ 连续生产（continuous）

⑤ 项目（Project）

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【判断题】物流是将国外生产的产品运送到国内的运输方式选择。

① 正确

② 错误

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【判断题】对干价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最低）。

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】整顿就是区分要与不要，将不需要的东西及时清理出现场。

① 正确

② 错误

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【判断题】项目包括一系列重复进行的例行活动。

① 正确

② 错误

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【单选题】设备维护的基本决策有哪些？

① 集中维修与分散维修的选择

② 委托维修与自行维修的选择

③ 备用设备问题和更换年限决策

④ 预防性维修与事后修理的选择，以及维修人员的确定

⑤ 以上全部

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【判断题】当采用简单等多动平均法预测时，取平均值的数据越多，则对实际变化的响应就越灵敏。

① 正确

② 错误

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