【单选题】【消耗次数:1】
客户总价值包括产品价值,服务价值,人员价值()
时间价值
精神价值
货币价值
形象价值
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【简答题】 顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。
【多选题】 客户价值包括( )
①  历史价值
②  当前价值
③  潜在价值
④  可控价值
【单选题】 价值观包括价值评价、( )和价值追求。
①  价值筛选
②  价值浓缩
③  价值目标
④  价值沉淀
【单选题】 关系营销认为产品的价值既包括实体价值,也包括( )。
①  产品的包装
②  附在实体产品之上的服务
③  附产品的广告价值
④  产品的使用价值
【单选题】 顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )
①  顾客效用
②  顾客使用价值
③  顾客让渡价值
④  顾客忠诚度
【判断题】 货币时间价值的本质是剩余价值的分割。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额,其中,客户购买的总成本不包括以下哪一项( )。
①  货币价格
②  历史成本
③  精力成本
④  时间成本
【单选题】 顾客价值不包括( )
①  营销价值
②  形象价值
③  产品价值
④  服务价值
【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。 (   )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。(   )
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 负性情绪就是不良的消极情绪。
①  正确
②  错误
【判断题】 同样的不幸事件会因为个体的不同所引起的挫折感是不一样的。
①  正确
②  错误
【判断题】 弗洛伊德是精神分析治疗理论的代表人物。
①  正确
②  错误
【判断题】 性心理障碍的人就是道德败坏的人。
①  正确
②  错误
【判断题】 为儿童诊断情绪障碍时,要首先排除躯体疾病。
①  正确
②  错误
【判断题】 人本主义治疗着眼于良好的治疗关系。
①  正确
②  错误
【判断题】 退休后有些人无所事事,继而吃饭不香,睡眠不好,这属于适应障碍。
①  正确
②  错误
【判断题】 持续的压力不但影响身体健康,也会对人的心理状态产生消极影响。
①  正确
②  错误
【判断题】 持续半个月的行为异常就可以判定为精神分裂症。
①  正确
②  错误
【单选题】 在Intranet中可以看到各种企业信息,上网用户( )
①  可以随意复制、查阅以及传播
②  不能随意复制以及传播,但可以随意查阅
③  不能随意复制、传播以及查阅
④  可以随意复制以及传播,但不能随意查阅