【单选题】【消耗次数:1】
客户总价值包括产品价值,服务价值,人员价值()
时间价值
精神价值
货币价值
形象价值
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【简答题】 顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。
【多选题】 客户价值包括( )
①  历史价值
②  当前价值
③  潜在价值
④  可控价值
【单选题】 价值观包括价值评价、( )和价值追求。
①  价值筛选
②  价值浓缩
③  价值目标
④  价值沉淀
【单选题】 关系营销认为产品的价值既包括实体价值,也包括( )。
①  产品的包装
②  附在实体产品之上的服务
③  附产品的广告价值
④  产品的使用价值
【单选题】 顾客总价值与顾客总成本之间的差额是( )
①  顾客效用
②  顾客使用价值
③  顾客让渡价值
④  顾客忠诚度
【判断题】 货币时间价值的本质是剩余价值的分割。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额,其中,客户购买的总成本不包括以下哪一项( )。
①  货币价格
②  历史成本
③  精力成本
④  时间成本
【单选题】 顾客价值不包括( )
①  营销价值
②  形象价值
③  产品价值
④  服务价值
【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。 (   )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。(   )
①  正确
②  错误
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【单选题】 John Lennon was a man __________ enjoyed music very much.
①  Who
②  whom
【单选题】 The lady _____________ you met in my office is going to give us a report this afternoon.
①  whom
②  what
【单选题】 He didn’t have the book ____________ I wanted.
①  what
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【单选题】 I will never forget the place __________ I first met my husband.
①  where
②  which
【单选题】 _______ it rains or not, I will go for shopping this afternoon.
①  If
②  Whether
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④  Since
【单选题】 Mary is one of the best friend _____________ I have ever had.
①  that
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①  saying
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【单选题】 Don’t forget ______ some money with you.
①  bringing
②  to bring
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①  whose
②  which
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①  which
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