【多选题】
客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量,包括()
【判断题】
产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争的优势的三主要因素。
【判断题】
前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。
【单选题】
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是()之间的差距。
【单选题】
.在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
【单选题】
投影机服务质量包括:产品质量、( )。
【判断题】
电子商务使企业与客户之间产生一种互动的关系,极大的改善客户服务质量。