【多选题】【消耗次数:1】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
巩固和提高客户满意度
提高客户的转换成本
提升促销力度
做好客户跟踪
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相关题目
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
① 
②  ×
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 客户满意的关键条件是(    )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
随机题目
【单选题】 She resorted to ____ when she had no money to buy foods for her children.
①  have stolen
②  steal
③  stole
④  stealing
【单选题】 Would you mind _____ your radio a little bit? I cant concentrate on my work.
①  turning on
②  turning down
③  turning to
④  turning in
【单选题】 The sight of the fruit salad made our daughter Kit’s mouth ____.
①  wet
②  water
③  soak
④  taste
【单选题】 ____ me most was that the young boy who had lost both arms in an accident could handle a pen with his feet.
①  That amazed
②  It amazed
③  Which amazed
④  What amazed
【单选题】 We saw so many ____ flowers when we climbed the mountain.
①  artificial
②  wild
③  manual
④  fake
【单选题】 The electric fan does not work because of the ____ of service.
①  pause
②  break
③  interruption
④  breakdown
【单选题】 It is ____ to fly an airplane at three thousand miles an hour.
①  possible
②  likely
③  maybe
④  probable
【单选题】 The eldest child is thoroughly ____ because they always give him whatever he wants.
①  wasted
②  spoiled
③  destroyed
④  uneducated
【单选题】 When she saw the clouds, she went back to the house to ____ her umbrella.
①  bring
②  fetch
③  take
④  carry
【单选题】 The new cut in interest rate ____ promote domestic investment.
①  means to
②  directs toward
③  is meant to
④  leads to