从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

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【多选题】【消耗次数：1】

从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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① 正确

② 错误

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① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

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① 现实客户

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① 正确

② 错误

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① 客户的期望和感知

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① 正确

② 错误

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① √

② ×

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② 功能性

③ 适变性

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② 《装配式建筑评价标准》

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① 联合体

② 共同体

③ 组合体

④ 团体

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① 工作分解结构

② 工作分层结构

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【单选题】（）是根据《中华人民共和国经济合同法》、《建筑安装工程承包合同条例》对承发包双方权利义务作出的规定，除双方协商一致对其中的某些条款作出修改、补充或取消外，都必须严格履行。

① 《建设工程施工合同协议条款》

② 《建设工程施工合同条件》

③ 《建设工程造价鉴定规范》

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① 暂估价材料设备

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【多选题】施工图设计文件应满足（）的需要。

① 非标准设备制作

② 施工

③ 设备、材料订货

④ 试运行

⑤ 设备、材料采购

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② 承包人提交验收报告日期

③ 工程转移占有日期

④ 未验收工程结束日期

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【多选题】项目经理的职责是（）

① 对项目的资料管理负责

② 负责履行分包合同

③ 负责履行项目合同

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① 公开招标

② 共享招标

③ 备选招标

④ 指定招标

⑤ 邀请招标

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