【多选题】【消耗次数:1】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
巩固和提高客户满意度
提高客户的转换成本
提升促销力度
做好客户跟踪
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相关题目
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
① 
②  ×
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 客户满意的关键条件是(    )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
随机题目
【单选题】 茵陈蒿汤的君药是( )
①  茵陈
②  大黄
③  栀子
④  黄柏
【单选题】 五苓散中重用的药物是( )
①  茯苓
②  猪苓
③  泽泻
④  白术
【单选题】 治疗脾虚气滞,寒热互结之心下痞满证的常用方是( )
①  健脾丸
②  枳实消痞丸
③  枳实导滞丸
④  大承气汤
【多选题】 当归在苏子降气汤中的作用是( )
①  养血补肝
②  消肿止痛
③  治“咳逆上气”
④  温补下虚
【多选题】 血府逐瘀汤中牛膝的作用有( )
①  活血通经
②  清热活血
③  引血下行
④  祛瘀止痛
【多选题】 桃核承气汤的组成药物有 ( )
①  桃仁、大黄
②  桂枝
③  甘草
④  芒硝
【多选题】 含有川芎、赤芍、桃仁、红花、当归的方剂是( )
①  桃核承气汤
②  复元活血汤
③  血府逐瘀汤
④  补阳还五汤
【单选题】 苏子降气汤的功用是( )
①  降气平喘,祛痰止咳
②  降逆化痰,益气和胃
③  降气平喘,补肺益肾
④  降气定喘,清热平喘
【多选题】 苏子降气汤中具有是温补下元的药物是( )
①  当归
②  肉桂
③  半夏
④  厚朴
【多选题】 越鞠丸的组成药物有( )
①  香附、川芎
②  苍术
③  神曲
④  栀子