【多选题】【消耗次数:1】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
巩固和提高客户满意度
提高客户的转换成本
提升促销力度
做好客户跟踪
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相关题目
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
① 
②  ×
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 客户满意的关键条件是(    )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
随机题目
【多选题】 师德的优良传统主要体现在()
①  传道明德、以身作则
②  “有教无类”、教育公正
③  爱生亲徒、乐教不倦
④  循循善诱、因材施教
【多选题】 网络辅助教学阶段包括()
①  学习阶段
②  模仿阶段
③  总结经验自行研发阶段
④  原创阶段
【单选题】 支持网上学习共同体有不包括()
①  A.围绕小知识单元的讨论
②  B.基于课程的答疑讨论
③  C.拓展各种学习资源
④  D.借助社交软件拓展交流
【单选题】 中国创新与成熟度排名第()位。
①  A.29
②  B.30
③  C.31
④  D.32
【单选题】 学科整合取向代表了一个课程属性的不同侧面,不包括()属性。
①  A.理论属性
②  B.知识属性
③  C.社会属性
④  D.人本属性
【单选题】 现阶段高等教育发展主要矛盾是
①  优质高等教育资源短缺
②  结构不合理
③  高等教育资源均衡问题
④  高等资源质量问题
【单选题】 移动学习资源描述基础类别有()种。
①  A.6
②  B.7
③  C.8
④  D.9
【单选题】 教育科研能力不包括()
①  A.信息处理能力
②  B.归纳推理能力
③  C.创新求异能力
④  D.敏于思考能力
【单选题】 导入外部数据不包括()
①  A.新建文本
②  B.导入文本文件
③  C.导入网数据
④  D.新建数据库查询
【单选题】 学校治理主体间,()管理学校
①  人民
②  政府
③  社会
④  公民