【多选题】【消耗次数:1】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
巩固和提高客户满意度
提高客户的转换成本
提升促销力度
做好客户跟踪
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相关题目
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
① 
②  ×
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 客户满意的关键条件是(    )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
随机题目
【单选题】 如何在 CSS 文件中插入注释( )
①  // this is a comment
②  // this is a comment //
③  /* this is a comment */
④  this is a comment
【单选题】 img 标记中规定图像URL的属性是( )。
①  href
②  src
③  type
④  align
【单选题】 下列不是字体标记的属性的是( )。
①  align
②  size
③  color
④  face
【单选题】 设置表格行垂直居中的标记是( )。
①  tr align=center
②  tr valign=middle
③  tr align=middle
④  tr valign=center
【单选题】 定义表头的标记是( )。
①  table /table
②  td /td
③  tr /tr
④  th /th
【单选题】 如何使文本以大写字母开头?( )
①  text-transform:capitalize
②  无法通过 CSS 来实现
③  text-transform:uppercase
【单选题】 下列选项中表示字体标记的是( )。
①  boby /body
②  font /font
③  br
④  p /p
【单选题】 下列标记中,设置页面标题的标记是( )。
①  title /title
②  caption /caption
③  head /head
④  html /html
【单选题】 HTML是一种( )语言。
①  编译型
②  超文本标记
③  高级程序设计
④  面向对象的编程
【单选题】 Web 标准的制定者是( )
①  微软(Microsoft)
②  万维网联盟(W3C)
③  网景公司(Netscape)