【多选题】【消耗次数:1】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
巩固和提高客户满意度
提高客户的转换成本
提升促销力度
做好客户跟踪
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相关题目
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 客户满意度调查的对象包括()
①  现实客户
②  使用者和购买者
③  中间商客户
④  内部客户
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【判断题】 为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。(  )
①  正确
②  错误
【单选题】 所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
① 
②  ×
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 客户满意的关键条件是(    )。
①  客户忠诚度极高
②  客户以最低价购物
③  发现客户的需求
④  客户需求的满足
随机题目
【单选题】 甲乙两个车间工人日加工零件数的均值和标准差如下:甲车间:<imgalt=""src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/kindeditorAttached/image/20191204/20191204133016_901.png"/>=70件,<imgalt=""src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/kindeditorAttached/image/20191204/20191204133853_863.png"/>=5.6件,乙车间:<imgalt=""src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/kindeditorAttached/image/20191204/20191204132636_598.png"/>=90件,<imgalt=""src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/kindeditorAttached/image/20191129/20191129164519_624.png"/>=6.3件,哪个车间日加工零件的离散程度较大()
①  甲车间
②  乙车间
③  两个车间相同
④  无法作比较
【单选题】 在完全竞争的市场中,一家企业的总成本为<imgsrc="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/kindeditorAttached/image/20191203/20191203031216_955.png"alt=""/>,产品价格P=10,从短期看,该企业利润最大化产量为()。
①  10
②  8
③  2
④  4
【判断题】 在转导法公式中:<imgwidth="138"height="21"src="http://wljy.whut.edu.cn//uploadfiles/word/scycyjc003.files/image001.png">的k的含义是增长速度。()
①  正确
②  错误
【判断题】 在一次移动平均法公式:<imgwidth="130"height="35"src="http://wljy.whut.edu.cn//uploadfiles/word/scycyjc003.files/image002.png">中的T表示预测期与当期的间隔数。()
①  正确
②  错误
【单选题】 已知某消费者的预算线如下所示,商品x的价格为2元,商品y的价格是()。<imgwidth="189"height="127"id="图片1"src="http://wljy.whut.edu.cn//uploadfiles/word/hwgjjx001.files/image001.png">
①  1元
②  2元
③  4元
④  5元
【单选题】 <imgwidth="50"height="21"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk005.files/gctx_zk0051528.png">表示(  )
①  直径为60的孔,公差带代号为F7
②  直径为60的轴,公差带代号为F7
③  直径为60的孔,公差为F7
④  直径为60的轴,公差等级为F7
【单选题】 正确的A-A断面图是(  )<imgwidth="144"height="125"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk005.files/gctx_zk0054166.png">
①  <imgwidth="90"height="102"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk005.files/gctx_zk0054270.png">
②  <imgwidth="88"height="101"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk005.files/gctx_zk0054374.png">
③  <imgwidth="87"height="98"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk005.files/gctx_zk0054478.png">
④  <imgwidth="90"height="97"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk005.files/gctx_zk0054582.png">
【单选题】 标注球面的直径时,在尺寸数字的前面应加注(  )
①  S
②  <imgwidth="21"height="23"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk001.files/gctx_zk0011072.png">
③  <imgwidth="23"height="18"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk001.files/gctx_zk0011176.png">
④  <imgwidth="28"height="23"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk001.files/gctx_zk0011280.png">
【单选题】 标注两个直径均为20的圆时,正确的标注方法是(  )
①  <imgwidth="52"height="28"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk006.files/gctx_zk0062930.png">
②  <imgwidth="63"height="23"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk006.files/gctx_zk0063034.png">
③  <imgwidth="66"height="21"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk006.files/gctx_zk0063138.png">
④  <imgwidth="63"height="25"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk006.files/gctx_zk0063242.png">
【单选题】 下图中正确的退刀槽尺寸注法是(  )
①  <imgwidth="149"height="157"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk006.files/gctx_zk0065985.png">
②  <imgwidth="191"height="158"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk006.files/gctx_zk0066089.png">
③  <imgwidth="158"height="137"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk006.files/gctx_zk0066193.png">
④  <imgwidth="170"height="156"src="http://wljy.whut.edu.cn:80/uploadfiles/word/gctx_zk006.files/gctx_zk0066297.png">