【多选题】【消耗次数：1】
客户忠诚的分类包括()
①
垄断忠诚
②
惰性忠诚
③
潜在忠诚
④
超值忠诚
参考答案：
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相关题目
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【单选题】
（ ）指各级人民政府及其有关部门、专业机构、监测网点、企事业单位以及公民、法人或其他组织，向上级人民政府或有关部门传递报告网络舆情信息的活动。
①
信息分发
②
信息报送
③
信息传递
④
信息归总
【单选题】
（ ）是指网络舆情客体新闻发布的公开透明程度，包括应对媒体的态度和通过媒体报道的情况，网络信息畅通和移动通信管理的情况，以及与公众信息互动的情况等。
①
信息保密
②
信息公开透明程度
③
动态反应
④
网络舆情专报
【单选题】
（ ）是指网络舆情客体根据舆情事件的发展趋势，随时调整策略，更换方式方法还有及时回应公众的各种反馈等机动应对能力。
①
信息保密
②
信息公开透明程度
③
动态反应
④
网络舆情专报
【单选题】
（ ）通常是针对特定的热点事件或话题，分析其受关注的情况、发生以及成为热点的原因、各方的观点等，有时还包括舆情发展的形势预测、应对策略等。
①
信息保密
②
信息公开透明程度
③
动态反应
④
网络舆情专报
【单选题】
（ ）指各级人民政府及其有关部门、专业机构、监测网点以及法人或其他组织，运用专业网络舆情分析工具，对网络舆情信息经过监测、搜集、分析、研判、撰写等环节后，将加工处理完的信息发送给信息需求者。
①
信息分发
②
信息报送
③
信息传递
④
信息归总