【多选题】【消耗次数：1】
客户忠诚的分类包括()
①
垄断忠诚
②
惰性忠诚
③
潜在忠诚
④
超值忠诚
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相关题目
【单选题】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
随机题目
【单选题】
FIDIC《施工合同条件》的“缺陷通知期”是指（）
①
工程保修期
②
承包商的施工期
③
工程师在施工过程中发出改正质量缺陷通知
④
工程师在施工过程中对承包商改正缺陷限定的时间
【多选题】
<p>不符合建设工程委托监理合同特征的有（）。</p>
①
监理合同可以是个人
②
监理合同的订立必须符合工程建设程序
③
监理合同的订立不需符合工程建设程序
④
委托监理合同的标的是服务
⑤
委托监理合同的标的物是产生新的物质
【多选题】
<p>被宣布为废标的投标书包括（）</p>
①
投标书未按招标文件中规定封标
②
逾期送达的标书
③
加盖法人或委托授权人印鉴的标书
④
未按招标文件的内容好要求编写、内容不全或字迹无法辨认的标书
⑤
投标人不参加开标会议的标书
【多选题】
<p>施工合同文件中的说法中，正确的有（）。</p>
①
当合同文件中出现不一致时，必须重新制定合同条款
②
在不违反法律和行政法规的前提下，当事人可以通过协商变更施工合同的内容
③
变更的协议或文件，效力与其他合同文件等同
④
签署在后的协议或文件效力高于签署在先的协议或文件
⑤
当合同文件出现含糊不清或者当事人有不同理解时，应按照合同争议的解决方式处理
【多选题】
<p>FIDIC合同中指定分包商与一般分包商的差异主要表现为（）。</p>
①
选择分包单位的权利不同
②
分包合同的工作内容不同
③
工程款的支付开支项目不同
④
业主对分包商利益的保护不同
⑤
承包商对分包商违约行为承担责任的范围不同
【多选题】
<p>建设工程监理合同示范文本中规定属于额外监理工作的情况包括（）。</p>
①
因承包商严重违约委托人与其终止合同后监理单位完成的善后工作
②
由于非监理单位原因导致的监理服务时间延长
③
原应由委托人承担的义务双方协议改由监理单位承担
④
应委托人要求监理单位提出更改服务内容建议后增加的工作内容
⑤
不可抗力事件发生导致合同的履行被迫暂停，事件影响消失后恢复监理服务前的准备工作
【多选题】
<p>工程实际进度与进度计划不符时，承包人应当按照工程师的要求提出改进措施（）。</p>
①
需经工程师确认后才能执行
②
因承包人自身的原因造成工程实际进度与经确认的进度计划不符的，所有后果都由承包商自行承担
③
因承包人自身原因造成的，工程师只对改进措施的效果负责
④
采用改进措施后，必须顺延工期
⑤
改进措施后，进度仍然不符的，工程师可以要求承包人修改进度计划，并经工程师确认，这种确认是工程师对工程延期的批准