【多选题】【消耗次数:1】
客户忠诚的分类包括()
垄断忠诚
惰性忠诚
潜在忠诚
超值忠诚
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相关题目
【单选题】 客户忠诚的前提是(    )。
①  客户忠诚
②  客户满意
③  发现需求
④  满足需求
【单选题】 ()是“便宜”的忠诚客户。
①  经济型客户
②  道德型客户
③  个性化客户
④  方便型客户
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
【多选题】 根据客户的忠诚度可以划分为()
①  忠诚客户
②  老客户
③  新客户
④  潜在客户
【单选题】 当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益,比如价格刺激、促销政策激励等时,这种客户忠诚属于( )。
①  亲缘忠诚
②  信赖忠诚
③  潜在忠诚
④  利益忠诚
【判断题】 客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚,只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【单选题】 客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下(   )类型的忠诚。
①  垄断忠诚
②  亲友忠诚
③  惰性忠诚
④  信赖忠诚
【单选题】 实施关系营销,实现客户忠诚的组织保证是( )。
①  设立高效的管理机构
②  建立高素质的员工队伍
③  制定严格的管理制度
④  构建统一的奖励制度
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
随机题目
【简答题】 混凝土的配制强度用[填空(1)]表示
【单选题】 将经纬仪安置于A点且瞄准B点时,水平度盘读数为30°,欲测设45°的水平角值于AB直线的左侧,则水平度盘的读数应为()
①  345°
②  75°
③  165°
④  15°
【单选题】 下面有关自动安平水准仪的说法,正确的是()
①  既没有圆水准器,也没有管水准器
②  没有圆水准器
③  既有圆水准器,也有管水准器
④  没有管水准器
【单选题】 地面一点A到假定水准面的铅垂距离称为()
①  绝对高程
②  相对高程
③  海拔
④  高差
【单选题】 水准测量过程中,若标尺倾斜,则读数()
①  偏大
②  偏小
③  均有肯能
④  无影响
【单选题】 大地水准面是通过()的水准面
①  赤道
②  地球椭球面
③  平均海水面
④  中央子午线
【单选题】 测得某距离为200m,误差为0.05m,则相对误差为
①  0.05m
②  0.025%
③  0.25‰
④  1/4000
【单选题】 全站仪在测站上的操作步骤主要包括:安置仪器、开机自检、()选定模式、后视已知点、观测前视欲求点位及应用程序测量。
①  输入风速
②  输入参数
③  输入距离
④  输入仪器名称
【单选题】 水准测量中,设后视尺A的读数为a=2.713m,前视尺B的读数为b=1.401m,已知A点高程为15.000m,则水准仪视线高程为()m
①  13.688
②  16.312
③  16.401
④  17.713
【单选题】 DS3水准仪进行四等水准测量测站的视线长度应≤100m、前后视距差应≤
①  5m
②  1m
③  3m
④  10m