客户忠诚的分类包括()

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【多选题】【消耗次数：1】

客户忠诚的分类包括()

① 垄断忠诚

② 惰性忠诚

③ 潜在忠诚

④ 超值忠诚

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相关题目

【单选题】客户忠诚的前提是(　　 )。

① 客户忠诚

② 客户满意

③ 发现需求

④ 满足需求

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【单选题】（）是“便宜”的忠诚客户。

① 经济型客户

② 道德型客户

③ 个性化客户

④ 方便型客户

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

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【单选题】当客户对企业的忠诚来源于企业给予他们的额外利益，比如价格刺激、促销政策激励等时，这种客户忠诚属于（）。

① 亲缘忠诚

② 信赖忠诚

③ 潜在忠诚

④ 利益忠诚

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【判断题】客户关系管理的目标就是要形成客户的忠诚，只有忠诚的客户才是企业长期利润的来源。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【单选题】客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下(　　 )类型的忠诚。

① 垄断忠诚

② 亲友忠诚

③ 惰性忠诚

④ 信赖忠诚

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【单选题】实施关系营销，实现客户忠诚的组织保证是（）。

① 设立高效的管理机构

② 建立高素质的员工队伍

③ 制定严格的管理制度

④ 构建统一的奖励制度

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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随机题目

【单选题】隐形矫正的原理过程包括（）

① 牙合数字化模型

② 数字化模拟矫治设计

③ 激光快速成型技术加工母模

④ 热压成型技术加工矫治器

⑤ 以上都是

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【单选题】隐适美的优点不包括（）

① 可以更精确地控制单颗牙和多颗牙移动

② 最大程度降低颌内与颌间干扰

③ 优化施力系统，以实现可预测的牙齿移动

④ 制作可提供预支抗的矫治器

⑤ 不适用于牙列拥挤的治疗

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【单选题】一般一个阶段的矫正器适用期为（）

① 三天

② 一周

③ 两周

④ 一个月

⑤ 三个月

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【单选题】关于Smartee隐形矫治器叙的材料述有误的是（）

① 对人体安全无毒无害

② 高透明性

③ 低韧性

④ 抗撕裂性

⑤ 舒适性

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【单选题】隐形矫正的优点不包括（）

① 美观

② 舒适

③ 清洁

④ 便捷

⑤ 坚固

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【单选题】隐形矫正的缺点是（）

① 力量较之固定托槽矫治小

② 几乎完全隐形

③ 口腔卫生容易维护

④ 可自行摘戴

⑤ 对牙周组织的刺激及不适感最低

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【单选题】牙齿邻面釉质的厚度为（）

① 0.25-0.55

② 0.45-0.75

③ 0.65-1.05

④ 0.75-1.25

⑤ 1.25-2.05

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【单选题】隐形矫正的禁忌症为（）

① 个别牙错位

② 牙列拥挤

③ 前牙深覆合

④ 下颌短缩面型

⑤ 多个牙缺失

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【单选题】隐形矫正的临床适应症包括（）

① 严重的个别牙或多个牙前突

② 前牙反合

③ 直立严重倾斜的牙齿

④ 明显的矢状关系异常

⑤ 矫形治疗

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【单选题】上颌中切牙近中可以安全磨除的釉质厚度为（）

① 0.2mm

② 0.3mm

③ 0.4mm

④ 0.5mm

⑤ 0.6mm

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