客户满意度调查的对象包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

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【单选题】购买商品并使用后，客户在下列哪种情况下满意度最高？　　　（　）

① 拥有模式等同寻求模式

② 拥有模式大于寻求模式

③ 拥有模式小于寻求模式

④ A和C

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【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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【单选题】善于分析，喜欢收集信息，提出的问题比其他类型的购买者多，这类客户我们称之为（　　）客户。　

① 孤独型

② 犹豫不决型

③ 谨小慎微型

④ 理智型

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【单选题】善于分析，喜欢收集信息，提出的问题比其他类型的购买者多，这类客户我们称之为（　　）客户。

① 孤独型

② 犹豫不决型

③ 谨小慎微型

④ 理智型

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【单选题】下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】作物生育期观测中，撒播作物植株如何观测。（）

① 固定，每测点每次取25个株（茎）

② 固定，每测点每次取10个株（茎）

③ 不固定，每测点每次取25个株（茎）

④ 不固定，每测点每次取10个株（茎）

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【单选题】 “深山云雾产好茶”是由于雾削弱了太阳辐射中的（）

① 红外线

② 可见光

③ 紫外线

④ 红橙光

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【单选题】短日照植物南种北引，生育期将（）。

① 延长；

② 缩短；

③ 不变；

④ 可能延长也可能缩短。

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【单选题】气温系指距地面（）高度处测得的空气温度。

① 1米

② 1.5米

③ 2米

④ 2.5米

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【多选题】冷锋式切变是由（）构成的切变。

① 东风和南风

② 东风和西风

③ 西风和南风

④ 偏北风和西风

⑤ 偏北风和西南风

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【单选题】由暴雨引起河道水量迅速增加、水位急剧上升的现象称为（）。

① 溃坝洪水

② 融雪洪水

③ 暴雨洪水

④ 冰川洪水

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【多选题】高粱在哪些发育普遍期要测定高度（）。

① 出苗

② 七叶（定苗）

③ 拔节

④ 乳熟

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【多选题】《全国气象灾情收集上报技术规范》中规定，哪些内容作为冰冻灾害需要收集上报（）

① 冻雨

② 道路结冰

③ 雪淞

④ 雾凇

⑤ 雨凇

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【多选题】被植物胡萝卜素和叶黄素吸收的多为（）。

① 兰紫光

② 红橙光

③ 绿紫光

④ 远红外光

⑤ 青兰光

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【单选题】为提高产量分析精度，规定（）乳熟期密度测定时，每区增加1点，共8点。

① 禾本科作物

② 所有作物

③ 稻类、麦类作物

④ 豆科作物

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