【多选题】【消耗次数:1】
客户满意度调查的对象包括()
现实客户
使用者和购买者
中间商客户
内部客户
参考答案:
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相关题目
【判断题】 客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。(   )
①  正确
②  错误
【多选题】 客户满意度衡量的指标有()
①  对产品的美誉度
②  对品牌的知名度
③  消费后的回头率低
④  消费后的投诉率
【单选题】 在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①  客户的期望和感知
②  客户的抱怨和忠诚
③  产品的质量和价格
④  产品的性能和价格
【单选题】 购买商品并使用后,客户在下列哪种情况下满意度最高?   ( )
①  拥有模式等同寻求模式
②  拥有模式大于寻求模式
③  拥有模式小于寻求模式
④  A和C
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 善于分析,喜欢收集信息,提出的问题比其他类型的购买者多,这类客户我们称之为(  )客户。  
①  孤独型
②  犹豫不决型
③  谨小慎微型
④  理智型
【单选题】 善于分析,喜欢收集信息,提出的问题比其他类型的购买者多,这类客户我们称之为(  )客户。
①  孤独型
②  犹豫不决型
③  谨小慎微型
④  理智型
【单选题】 下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①  客户满意度与购买行为一定有直接联系
②  忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③  客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④  客户忠诚度有赖于满意的提高
【多选题】 从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①  巩固和提高客户满意度
②  提高客户的转换成本
③  提升促销力度
④  做好客户跟踪
【判断题】 忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①  正确
②  错误
随机题目
【判断题】 在全国抗日救亡运动高涨之际,中国共产党及时提出了抗日民族统一战线的新政策。
①  正确
②  错误
【判断题】 在帝国主义时代,各资本主义列强之间的激烈争夺,引发了1914年至1918年的第二次世界大战。
①  正确
②  错误
【判断题】 国民党政权所代表的是大地主、大资产阶级的利益,其统治的社会基础极其狭隘,这决定了它既不能容忍、也经受不住任何的民主改革。
①  正确
②  错误
【多选题】 在中共七届二中全会上,毛泽东告诫全党,夺取全国胜利,这只是万里长征走完了第一步,中国的革命是伟大的,但革命以后的路更长,工作更伟大,更艰苦。据此,他提出了“两个务必”的思想,即?
①  务必由农业国转变为工业国
②  务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风
③  必由新民主主义社会转变为社会主义社会
④  务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风
【多选题】 全民族同仇敌忾,奋起抗战的主要事实是?
①  中国工人、农民、知识分子和其他爱国人士积极投入抗日洪流
②  各少数民族人民与汉族人民一起,以各种方式投入抗日斗争
③  海外华侨始终与祖国同呼吸、共命运
④  全国各界民众以不同形式投入了全民族抗战
【多选题】 抗日战争胜利后,蒋介石在积极准备内战的同时,又表示愿意与中共进行和平谈判。其目的是?
①  以和平谈判敷衍国内外舆论,掩盖其正在进行的内战准备
②  诱使中共交出人民军队和解放区政权,以期不战而控制全中国
③  如果谈判不成,即放手发动内战,并把战争责任转嫁给中共
④  同人民一起建设新中国
【多选题】 压在中国人民身上的“三座大山” 是?
①  外国帝国主义
②  本国封建主义
③  官僚资本主义
④  官僚军阀
【多选题】 红军长征,铸就了伟大的长征精神,其主要特点是?
①  把全国人民和中华民族的根本利益看得高于一切
②  为了救国救民不惜付出一切牺牲的精神
③  坚持独立自主、实事求是,一切从实际出发的精神
④  顾全大局、严守纪律、紧密团结的精神
【多选题】 新文化运动的代表人物有?
①  梁启超
②  陈独秀
③  胡适
④  鲁迅
【多选题】 大革命失败的原因主要是?
①  反革命力量的强大
②  资产阶级发生严重的动摇、统一战线出现剧烈的分化
③  蒋介石集团、汪精卫集团先后叛变革命
④  中共大革命的后期犯了以陈独秀为代表的右倾机会主义错误