客户满意度衡量的指标有()

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【多选题】【消耗次数：1】

客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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相关题目

【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

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【单选题】低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？

① 最佳

② 较为稳定、安全

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】 <p>（）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：</p>

① 原始状态

② 发展状态

③ 最佳状态

④ 安全状态

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【判断题】企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确

② 错误

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良?

④ 恶劣

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【判断题】高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

① 正确

② 错误

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【判断题】 <p>（）企业处于高知名度、低美誉度的状态，表明该企业“臭名远扬”。</p>

① 对

② 错

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【判断题】一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

① 对

② 错

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【判断题】销售促进对于提升品牌知名度和美誉度具有非常重要的作用，可以经常广泛地使用。（）

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】生理情况下细胞内液PH约为

① 4.0

② 5.0

③ 6.0

④ 7.0

⑤ 8.0

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【单选题】以下对治疗药物监测多点法的认识，错误的是

① 患者服用一个剂量的药物后多次测定血药浓度

② 根据采血时间和测得浓度计算药代动力学参数

③ 采血点多患者难以接受

④ 根据服药浓度调整给药方案

⑤ 精确可靠

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【单选题】药物临床试验的申办者应保存临床试验资料至试验药物被批准上市后多少年

① 1年

② 2年

③ 3年

④ 4年

⑤ 5年

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【单选题】以人为受试对象的新药临床研究，需遵循《药物临床试验质量管理规范》( GCP ) 的有关要求，GCP的施行时间是

① 2003 年 9 月 1 日

② 2003 年6 月1日

③ 1999年 5 月 1 日

④ 1998 年 8 月1日

⑤ 1985 年 7 月 1 日

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【单选题】 II 期临床试验时，必须在 24 h 内报告申办者和主要研究者，并立即报告伦理委员会与当地药监部门的严重不良事件不包括

① 死亡

② 对器官功能产生一过性损伤

③ 丧失（部分丧失）生活能力

④ 致残

⑤ 致癌

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【单选题】药物临床试验的研究者应保存临床试验资料至临床试验终止后多少年

① 2年

② 3年

③ 4年

④ 5年

⑤ 6年

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【单选题】以下哪一项不属于新药的研发过程

① 临床前研究

② 临床研究

③ 生产上市

④ 上市后反馈收集

⑤ 上市后监察

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【单选题】关于药物和血浆蛋白结合错误的是

① 结合型药物是运载药物到达作用部位的方式

② 血浆蛋白结合率低，药效往往持久

③ 药物与血浆蛋白结合有可逆性

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【单选题】以下哪项不属于药物的体内过程

① 吸收

② 催化

③ 分布

④ 代谢

⑤ 协同

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【单选题】药物相互作用是指

① 两种以上药物所产生的物理学变化以及在体内由这变化所造成的药理作用改变

② 两种或两种以上药物同时或先后应用时，由于药物之间的相互影响而引起的药物疗效改变或产生不良反应

③ 两种以上药物所产生的化学变化，以及在体内由这变化所造成的药理作用改变

④ 药物的体外物理学变化对在体内造成的药理作用改变

⑤ 药物的体外化学变化对在体内造成的药理作用改变

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