客户满意度衡量的指标有()

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【多选题】【消耗次数：1】

客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？

① 最佳

② 较为稳定、安全

③ 不良

④ 恶劣

查看完整题目与答案

【单选题】 <p>（）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：</p>

① 原始状态

② 发展状态

③ 最佳状态

④ 安全状态

查看完整题目与答案

【判断题】企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良

④ 恶劣

查看完整题目与答案

【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良?

④ 恶劣

查看完整题目与答案

【判断题】高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 <p>（）企业处于高知名度、低美誉度的状态，表明该企业“臭名远扬”。</p>

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】销售促进对于提升品牌知名度和美誉度具有非常重要的作用，可以经常广泛地使用。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】电子供应链是建立在动态的市场上的,它的不稳定性是一个不值得注意的问题。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】在电子供应链中，所涉及的企业是分布在全球范围的。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】绿色供应链管理包括从产品设计到最终回收的全过程

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】相对于企业绩效评价体系而言，供应链的绩效评价体系更加复杂。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】供应链绩效评价指标对企业能够起到激励作用，这种激励作用就是指核心企业对节点企业的激励。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】实施电子供应链的关键是（）。

① 业绩卓越

② 基于Web的突破

③ 新企业关系

④ 对不可预知的优化

⑤ 实时管理的简单性

查看完整题目与答案

【多选题】现代绩效评价指标的特征是（? ）。

① 全面性

② 多维性

③ 动态性

④ 静态性

⑤ 创新性

查看完整题目与答案

【多选题】业务流程重组提供了供应链流程优化的可行手段，它具有的特点包括（）。

① 创造性地应用装备技术

② 创造性地应用信息技术

③ 打破常规

④ 目标远大

⑤ 以流程为导向

查看完整题目与答案

【多选题】为了有效地实施BPR项目和控制风险，在BPR实施过程中必须遵循的原则是（）。

① 从职能管理转变为面向业务流程管理

② 强化整体流程最优的系统思想

③ 贯彻以流程设组织的思想

④ 充分发挥每位员工的作用

⑤ 信息资源的获取与共享应用

查看完整题目与答案

【多选题】目前供应链管理已经向（）的方向发展。

① 虚拟化

② 绿色化

③ 敏捷化

④ 电子化

⑤ 全球化

查看完整题目与答案