客户满意度衡量的指标有()

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【多选题】【消耗次数：1】

客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？

① 最佳

② 较为稳定、安全

③ 不良

④ 恶劣

查看完整题目与答案

【单选题】 <p>（）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：</p>

① 原始状态

② 发展状态

③ 最佳状态

④ 安全状态

查看完整题目与答案

【判断题】企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良

④ 恶劣

查看完整题目与答案

【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良?

④ 恶劣

查看完整题目与答案

【判断题】高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】 <p>（）企业处于高知名度、低美誉度的状态，表明该企业“臭名远扬”。</p>

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【判断题】销售促进对于提升品牌知名度和美誉度具有非常重要的作用，可以经常广泛地使用。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】在电子交易中，当事人一方如何能确定对方当事人具有相当的民事行为能力，的确有实际困难。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】根据《合同法》规定，提供格式条款一方( )的，该条款无效。

① 减轻自己的责任

② 免除对方的责任

③ 加重对方的责任

④ 加重自己的责任

查看完整题目与答案

【单选题】在许多国家里，这样的认证机构按不同的层次构建起来，常被称作是( )。

① 公钥基础设施

② 认证机构

③ 公共密钥

④ 公共密码编码

查看完整题目与答案

【单选题】在数据电文形式问题的解决方法上，《电子商务示范法》为各国提供了哪种解决方案？（）

① 功能等同法

② 合同解决途径

③ 协商解决途径

④ 法律解释途径

查看完整题目与答案

【单选题】 WTO先后达成了三个协议，为世界电子商务市场的形成奠定了新的法律基础，下列有哪个协议不属于WTO三个协议？

① 《关于全球电子商务宣言》

② 《信息技术协议》

③ 《开放全球金融服务市场协议》

④ 《全球基础电信协议》

查看完整题目与答案

【单选题】下列哪些属于电子认证机构的义务？（）

① 担保义务

② 完善内部管理和审计义务

③ 保密义务和告知义务

④ 以上都是

查看完整题目与答案

【单选题】下列不属于电子合同的法律特征的是（??? ）。

① 电子合同的签字盖章与传统的签字盖章相同

② 电子合同订约主体的虚拟性

③ 电子合同的形式是数据电文

④ 电子合同是以电子手段形式订立的合同

查看完整题目与答案

【单选题】认证机构颁发的数据电讯或者其他纪录，是用来确认( )的身份，或其他充足的特征。

① 通过网络进行商务活动的人

② 持有特定密钥的人

③ 信息的发送者

④ 信息的接收者

查看完整题目与答案

【单选题】根据《合同法》的规定，采取数据电文形式订立合同的，( )为合同成立的地点。

① 收件人的经常居住地

② 收件人没有主营业地的，为其经常居住地

③ 发件人的主营业地

④ 发件人没有主营业地的，为其经常居住地

查看完整题目与答案

【单选题】认证机构通过向其用户提供可靠的在线证书状态查询，满足用户实时证书验证的要求，这体现了电子认证的（）功能。

① 保密功能

② 防止否认功能

③ 防止欺诈功能

④ 担保功能

查看完整题目与答案