客户满意度衡量的指标有()

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【多选题】【消耗次数：1】

客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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相关题目

【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

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【单选题】低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？

① 最佳

② 较为稳定、安全

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】 <p>（）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：</p>

① 原始状态

② 发展状态

③ 最佳状态

④ 安全状态

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【判断题】企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确

② 错误

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良?

④ 恶劣

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【判断题】高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

① 正确

② 错误

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【判断题】 <p>（）企业处于高知名度、低美誉度的状态，表明该企业“臭名远扬”。</p>

① 对

② 错

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【判断题】一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

① 对

② 错

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【判断题】销售促进对于提升品牌知名度和美誉度具有非常重要的作用，可以经常广泛地使用。（）

① 正确

② 错误

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随机题目

【单选题】（）具备一定的坚持性和自制性。

① 5-6岁

② 1-2岁

③ 7-8岁

④ 3-4岁

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【单选题】 ( )是指儿童对一个人不管外表发生什么变化，而其性别保持不变的认识。

① 性别发展

② 性别认同

③ 性别恒常性

④ 性别稳定性

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【单选题】思维通常伴随着( )一起。

① 想象

② 言语

③ 感觉

④ 记忆

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【单选题】 ( )提出了观察学习理论。

① 弗洛伊德

② 华生

③ 斯金纳

④ 班杜拉

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【单选题】婴儿能自我调节自己的吃、睡和觉醒的周期，体现了发展的( )。

① 技能不对称原则

② 发展方向原则

③ 自我调节原则

④ 相互交织原则

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【单选题】维果茨基的心理发展观认为( )。

① 人的高级心理机能是由社会文化历史因素决定的

② 心理发展取决一个人的成长经历

③ 心理发展是指低级心理机能的发展

④ 心理发展是一个外化的过程

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【单选题】下列关于审计工作底稿作用的表述，错误的是( )。

① 明确被审计单位责任的依据

② 提供行政诉讼的佐证资料

③ 编写审计报告的依据

④ 控制审计工作质量的手段

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【单选题】下列选项中，不属于审计结果公布主要信息的是（）。

① 正在调查、处理过程中的事项

② 审计评价意见

③ 处理处罚决定及审计建议

④ 被审计单位基本情况

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【单选题】下列有关审计管理的表述中，错误的是（）。

① 审计管理要服从审计目标

② 审计管理的目的是提高审计工作的质量和效率

③ 审计管理要注重对审计人员的管理

④ 审计管理主要在审计实施和审计报告阶段执行

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【单选题】下列关于审计人员选择审计标准的做法，错误的是( )。

① 考虑审计标准的公认性，应选择权威性和公认程度高的法规作为审计标准

② 考虑审计标准的客观性，应选择主流媒体的相关消息和报道作为审计标准

③ 考虑审计标准的适用性，应选择适用审计事项发生地的规定作为审计标准

④ 考虑审计标准的相关性，应选择与审计事项密切相关的规定作为审计标准

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