客户满意度衡量的指标有()

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【多选题】【消耗次数：1】

客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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相关题目

【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

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【单选题】低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？

① 最佳

② 较为稳定、安全

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】 <p>（）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：</p>

① 原始状态

② 发展状态

③ 最佳状态

④ 安全状态

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【判断题】企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确

② 错误

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良?

④ 恶劣

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【判断题】高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

① 正确

② 错误

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【判断题】 <p>（）企业处于高知名度、低美誉度的状态，表明该企业“臭名远扬”。</p>

① 对

② 错

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【判断题】一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

① 对

② 错

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【判断题】销售促进对于提升品牌知名度和美誉度具有非常重要的作用，可以经常广泛地使用。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】我国采取的国家结构形式是( )。

① 复合制

② 地方自治

③ 联邦制

④ 单一制

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【判断题】人们常说百善孝为先，孝行是一个人做人做事的根本。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】爱国主义精神的落脚点和归宿是（）。

① 爱国情感

② 爱国思想

③ 爱国行为

④ 爱国体验

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【单选题】人生目的是对“人为什么活着”这一人生根本问题的认识和回答。历史上和现实中出现的人生目的五花八门、形形色色，其中科学、高尚的人生目的是( )。

① 功利主义的人生目的

② 享乐主义的人生目的

③ 个人主义的人生目的

④ 为人民服务的人生目的

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【单选题】人民主权原则指的是国家的一切权利属于人民。人民行使权力的机关是( )。

① 人民政府

② 人民政协

③ 人民法院

④ 人民代表大会

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【单选题】犯罪的本质特征是（）。

① 犯罪是应受刑罚惩罚的行为，具有应受刑罚惩罚性

② 犯罪是触犯刑律的行为，具有刑事违法性

③ 犯罪是严重危害社会的行为，具有严重的社会危害性

④ 犯罪是触犯法律的行为，具有违法性

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【单选题】新时期爱国主义的主题是（）。

① 维护国家的根本利益

② 建设中国特色社会主义

③ 保卫祖国、抵抗侵略

④ 为祖国统一、主权完整贡献力量

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【单选题】社会主义道德建设的基本原则是（）。

① 遵纪守法

② 见义勇为

③ 集体主义

④ 诚实守信

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【单选题】一个民族在长期共同生活和社会实践中形成的，为本民族大多数成员所认同的价值取向、思维方式、道德规范、精神气质的总和，称为( )。

① 民族精神

② 时代精神

③ 爱国主义精神

④ 社会主义核心价值观

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【单选题】由于人们的社会生活可以分为不同的领域，理想信念也就呈现出不同的类型。其中，人们在做人方面的向往和追求是

① 道德领域的理想信念

② 职业领域的理想信念

③ 社会领域的理想信念

④ 生活领域的理想信念

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