客户满意度衡量的指标有()

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【多选题】【消耗次数：1】

客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

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【单选题】低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？

① 最佳

② 较为稳定、安全

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】 <p>（）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：</p>

① 原始状态

② 发展状态

③ 最佳状态

④ 安全状态

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【判断题】企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

① 正确

② 错误

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良?

④ 恶劣

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【判断题】高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

① 正确

② 错误

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【判断题】 <p>（）企业处于高知名度、低美誉度的状态，表明该企业“臭名远扬”。</p>

① 对

② 错

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【判断题】一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

① 对

② 错

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【判断题】销售促进对于提升品牌知名度和美誉度具有非常重要的作用，可以经常广泛地使用。（）

① 正确

② 错误

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随机题目

【多选题】蔬菜的播种量因（）的不同变化很大。

① A.蔬菜种类

② B.种植方式

③ C.栽培目的

④ D.营养面积

⑤ E.种子的生活力强弱

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【多选题】应该从（）来判断蔬菜商品的成熟度。

① A.天气情况

② B.产品的坚实度

③ C.产品碳水化合物含量

④ D.植株及产品器官的生长状况

⑤ E.果实的色泽

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【多选题】下列关于拟除虫菊酯类农药叙述错误的是（）。

① A.人工合成的结构类似天然存在的

② B.一般不引起中毒

③ C.在碱性条件下易分解，酸性条件下稳定

④ D.重度中毒应用解磷定

⑤ E.一般与有机磷农药配合应用

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【多选题】国家对农药的使用实行严格的管理制度，鼓励使用（）农药。

① A.高效低毒

② B.低效高毒

③ C.低残留

④ D.低成本

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【判断题】我国《民法通则》规定，十八周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。具有完全民事行为能力的人，可以实施法律不禁止的任何民事法律行为。《民法通则》同时规定，对于未满十八周岁，但已满十六且自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

① 正确

② 错误

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【判断题】通常认为，刑法就是规定犯罪和刑罚的法律。更确切地说，刑法是关于犯罪、刑事责任和刑罚的法律

① 正确

② 错误

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【判断题】刑事诉讼证据，是指以法律规定的形式表现出来的能够证明案件真实情况的一切事实

① 正确

② 错误

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【判断题】犯罪的特征：社会危害性、刑事违法性、应受刑罚惩罚性

① 正确

② 错误

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【判断题】为了实现增产增收的目的，建议应用质量合格的花生专用肥料，施用量及施用方法应按说明书的要求施用

① 正确

② 错误

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【判断题】花生病毒病发病规律：如果播种的种子带有病毒源，那么主要靠蚜虫传播。一般花生苗期蚜虫发生早，数量大，易引起病害严重流行。花生苗期降雨少、气候温和、干燥，容易导致蚜虫大发生，造成病害流行。如果及时地预防蚜虫，病毒病的发生程度就比较轻

① 正确

② 错误

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