客户满意的层次，有横向层面，纵向层面之分，其中横向层面包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 企业理念满意

② 企业行为满意

③ 企业视觉满意

④ 物质和精神

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【单选题】顾客满意可以表现为两个层次：物质满意、精神满意。（）

① 对

② .错

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① 精神满意

② 物质满意

③ 社会满意

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① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

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【单选题】（）是客户满意的核心。

① 社会满意

② .物质满意

③ 精神满意

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【单选题】客户满意服务系统包括（）个递进层次？

① 3

② 5

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④ 2

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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② B社会满意度

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① 姓名

② 肖像

③ 名誉

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】未成年人遭受性侵害的损害赔偿请求权的诉讼时效期间，自受害人年满十六周岁之日起计算。。

① 正确

② 错误

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