【多选题】【消耗次数:1】
客户满意的层次,有横向层面,纵向层面之分,其中横向层面包括()
企业理念满意
企业行为满意
企业视觉满意
物质和精神
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相关题目
【单选题】 顾客满意可以表现为两个层次:物质满意、精神满意。( )
① 
②  .错
【单选题】 客户满意的最基础层次是( )。
①  精神满意
②  物质满意
③  社会满意
④  企业行为满意
【单选题】 顾客对企业服务产品的核心层感到满意,这是顾客满意服务系统的 ( )层次。
①  物质满意
②  精神满意
③  社会满意
④  营销行为满意
【单选题】 ( )是客户满意的核心。
①  社会满意
②  .物质满意
③  精神满意
【单选题】 客户满意服务系统包括( )个递进层次?
①  3
②  5
③  7
④  2
【判断题】 逻辑关系的辨识可以包括纵向和横向两个层面。
①  正确
②  错误
【单选题】 工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①  A健康与医疗满意度
②  B信仰与价值召唤满意度
③  C未来发展满意度
④  D子女教育满意度
【判断题】 客户满意的对立面是客户非常不满意。()
①  正确
②  错误
【判断题】 满意的员工产生满意的客户,员工满意是内部市场关系营销的基本前提。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①  A工作满意度
②  B社会满意度
③  C生活满意度
④  D以上都不正确
随机题目
【单选题】 对高结构幼儿园教育活动进行评价时( )
①  活动设计者应根据幼儿的兴趣和需要,应更多关注真实教育情景中可能发生和已经发生的事情,通过与被评价者的对话,对教育活动做出评价
②  活动设计者根据课程编制者预设的目标和教育活动目标,去评价教育活动是否能有益于达成课程目标和教育活动目标
③  教育活动设计者常会将其主要关注点放置于活动过程是否与幼儿的生活经验相一致
④  活动设计者往往会采纳教育活动评价的过程取向或主体取向
【单选题】 关于幼儿园教育活动设计的目标模式和过程模式之间的平衡,错误的是( )
①  活动设计既注重结果又注重过程
②  既注重教师的预设又重视幼儿的生成
③  幼儿园教育活动目标以行为目标为导向
④  既有明确细致的目标,又有一般宽泛的目标
【单选题】 对幼儿园教育活动的性质,以下说法错误的是( )
①  主要看“游戏活动”和“教学活动”这两类活动的优势程度
②  幼儿园的各种教育活动,都能被看作是一个从“纯游戏活动”到“非游戏活动(教学活动)”的连续体上的某种状态
③  在纯游戏活动和完全按照教师计划实施的教学活动的两个极端,在这两个极端之间,反映的是游戏活动和教学活动不同程度的结合
④  只要看游戏活动的成分即可
【单选题】 关于幼儿园教育活动设计的目标模式,下面说法错误的是( )
①  它是以教育目标为活动设计的基础和核心,围绕目标的确定及其实现、评价而进行教育活动设计的模式
②  先预设具体化的行为目标,然后根据目标设计和组织活动内容
③  目标模式以教育目标为统领,使活动内容的选择和组织以及活动的评价都有一个中心
④  注重幼儿在情感、态度、价值观等心理素质方面发生的变化
【单选题】 在为低结构教学活动确定组织和实施形式时( )
①  活动设计者应考虑如何将活动内容贯彻落实、如何通过活动达到预设的目标
②  活动环节的进行强调以教师为主导和中心
③  注重以幼儿为主体的主动活动,活动环节不细致划分,以幼儿的活动统领整个教育活动的组织和实施
④  活动的形式倾向于以大组和小组为主,活动方法较突出教师的作用,以讲解、传授为主
【单选题】 将幼儿园教育活动内容看作是教师教学的材料的取向( )
①  强调幼儿在与环境交互作用中知识的建构
②  会使教育活动设计者设计和安排大量的、丰富多彩的活动,让幼儿在参与活动的过程中自己去探索和发现
③  关注的是教材和教师的教学,特别是教师学科知识和技能的传递
④  强调教育活动与社会生活的联系,强调幼儿在学习中的主动性
【判断题】 在幼儿园教育活动中,更强调幼儿自然发展的教师会组织更多的游戏活动。
①  正确
②  错误
【判断题】 幼儿园教育活动主要包括教学活动和游戏活动两大类。
①  正确
②  错误
【判断题】 如果活动目标只以儿童的行为来确定,教师就会无法估计很难用外显的、可观察的行为来显现的儿童的情感、态度、价值观等心理素质。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 在设计幼儿园高结构教育活动的组织与实施时,活动形式以个别为主,活动方法以幼儿的主动活动为主。
①  正确
②  错误