客户满意的层次，有横向层面，纵向层面之分，其中横向层面包括（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【多选题】【消耗次数：1】

① 企业理念满意

② 企业行为满意

③ 企业视觉满意

④ 物质和精神

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】顾客满意可以表现为两个层次：物质满意、精神满意。（）

① 对

② .错

查看完整题目与答案

【单选题】客户满意的最基础层次是（）。

① 精神满意

② 物质满意

③ 社会满意

④ 企业行为满意

查看完整题目与答案

【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

查看完整题目与答案

【单选题】（）是客户满意的核心。

① 社会满意

② .物质满意

③ 精神满意

查看完整题目与答案

【单选题】客户满意服务系统包括（）个递进层次？

① 3

② 5

③ 7

④ 2

查看完整题目与答案

【判断题】逻辑关系的辨识可以包括纵向和横向两个层面。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

查看完整题目与答案

【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】满意的员工产生满意的客户，员工满意是内部市场关系营销的基本前提。( )

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

查看完整题目与答案

随机题目

【多选题】从原点出发的射线在与TC曲线相切的产量上，必有（）。

① AVC最小

② MC=ATC

③ ATC最小

④ MC最小

查看完整题目与答案

【多选题】失业一般分为三类（）

① 摩擦性失业

② 结构性失业

③ 自然失业

④ 周期性失业

查看完整题目与答案

【多选题】下列项目不计入GDP的是（）

① 政府转移支付

② 购买一辆用过的卡车

③ 购买普通股票

④ 购买一块地产

查看完整题目与答案

【多选题】垄断形成的条件包括（）

① 限制其他企业进入

② 某行业的产品只有一个供给者

③ 没有相近的替代品

④ 控制关键物资

查看完整题目与答案

【多选题】无差异曲线的特征包括( )

① 任意两条无差异曲线可以相交

② 一般来说无差异曲线具有负斜率

③ 在同一无差异曲线的坐标图上，离原点越远的差异曲线通代表的效益水平越高

④ 任意两条无差异曲线不能相交7.

查看完整题目与答案

【多选题】在一种只有固定成本的生产活动中，三个寡头厂商面临的市场需求曲线为P=200-Q，在古诺模型的条件下，每个厂商实现最大利润，以下论述正确的是（）

① 每个厂商生产50单位产品

② 市场价格为P=30

③ 行业供给量为200单位

④ 市场价格为P=50

查看完整题目与答案

【多选题】下列哪些说法是正确? ( )

① 如果供给减少，需求不变，均衡价格将上升

② 如果供给增加，需求减少，均衡价格将下降

③ 如果需求增加，供给减少，均衡价格将上升

④ 如果需求减少，供给增加，均衡价格将上升

查看完整题目与答案

【多选题】在一个完全竞争市场上,超额利润的存在将导致()

① 单个厂商产量增加

② 单个厂商产量不变

③ 单个厂商产量减少

④ 整个行业的产量增加

查看完整题目与答案

【多选题】以下说法中正确的是（）。

① MC ＞AC时，AC下降

② MC＜AC时，AC下降

③ MC=AC时，AC达到最低点

④ MC=AC时，AC达到最高点

查看完整题目与答案

【单选题】失业率是

① 失业人数占劳动力总数的百分比

② 失业人数占整个国家人口的百分比

③ 失业人数占就业人口的百分比

④ 无法确定

查看完整题目与答案