客户满意的层次，有横向层面，纵向层面之分，其中横向层面包括（）

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【多选题】【消耗次数：1】

① 企业理念满意

② 企业行为满意

③ 企业视觉满意

④ 物质和精神

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【单选题】顾客满意可以表现为两个层次：物质满意、精神满意。（）

① 对

② .错

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【单选题】客户满意的最基础层次是（）。

① 精神满意

② 物质满意

③ 社会满意

④ 企业行为满意

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【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

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【单选题】（）是客户满意的核心。

① 社会满意

② .物质满意

③ 精神满意

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【单选题】客户满意服务系统包括（）个递进层次？

① 3

② 5

③ 7

④ 2

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【判断题】逻辑关系的辨识可以包括纵向和横向两个层面。

① 正确

② 错误

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【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【判断题】客户满意的对立面是客户非常不满意。（)

① 正确

② 错误

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【判断题】满意的员工产生满意的客户，员工满意是内部市场关系营销的基本前提。( )

① 正确

② 错误

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【单选题】政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

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【多选题】本讲提到，依法行政要求在行政执法过程中做到（）。。

① 严谨

② 严格

③ 不失职

④ 不越权

⑤ 公正

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【多选题】根据本讲，法治体系由以下哪几个子体系构成（）。。

① 完备的法律规范体系

② 高效的法治实施体系

③ 严密的法治监督体系

④ 有力的法治保障体系

⑤ 完善的党内法规体系

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【多选题】在中央全面依法治国工作会议上的讲话上，明确提出了习近平法治思想，包括（）。。

① 坚持党对全面依法治国的领导；坚持以人民为中心

② 坚持中国特色社会主义法治道路；坚持依宪治国

③ 坚持在法治轨道上推进国家治理体系和治理能力现代化；坚持建设中国特色社会主义法治体系

④ 坚持统筹推进国内法治和涉外法治；坚持建设德才兼备的高素质法治工作队伍；

⑤ 坚持抓住领导干部这个“关键少数”

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【多选题】根据本讲，全面推进依法治国要全面落实以人民为中心的要求，这些要求包括（）。。

① 坚持立党为公

② 用法治保障人民当家作主

③ 依法保障人民合法权益

④ 牢牢把握公平正义法治价值追求

⑤ 回应公众法治新要求新期待

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【多选题】本讲提到，人民美好生活需要日益广泛，不仅对物质文化生活提出了更高要求，而且在（）等方面的要求日益增长。。

① 民主

② 法治

③ 公平

④ 正义

⑤ 安全

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【判断题】坚持以人民为中心是全面推进依法治国的根本目的。。

① 正确

② 错误

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【判断题】党的十八大以来，法治建设进入全新阶段。。

① 正确

② 错误

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【判断题】全面依法治国是四个全面战略布局的重要的组成部分。。

① 正确

② 错误

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【判断题】依法保障人民权益是全面依法治国的根本目的。。

① 正确

② 错误

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【判断题】根据本讲，要坚持“从群众中来，到群众中去”，相信群众，深入群众，保证决策的制定和执行符合最广大人民群众的根本利益。。

① 正确

② 错误

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