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【单选题】【消耗次数:1】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
参考答案:
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相关题目
【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
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【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
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【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
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【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
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【多选题】
根据客户的忠诚度可以划分为()
①
忠诚客户
②
老客户
③
新客户
④
潜在客户
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【单选题】
所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
①
√
②
×
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【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
下列不属于老年人膳食原则的是( ? ? )
①
饮食多样化
②
适量食用动物性食物
③
因牙齿不好减少蔬菜和水果的摄入量
④
食用适量大豆及其制品
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【单选题】
如果一种食物蛋白质所含必需氨基酸种类齐全,但是氨基酸模式与人体蛋白质的氨基酸模式差异较大,则这种蛋白质属于:
①
不完全蛋白
②
完全蛋白质
③
半完全蛋白质
④
无法判断
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【单选题】
下列是钙最佳来源的食物种类是?
①
乳类
②
大豆
③
蔬菜类
④
畜禽肉类
⑤
坚果
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【单选题】
以下关于蛋白质消化吸收的说法正确的是
①
蛋白质消化从口腔开始
②
蛋白质一定要分解成氨基酸才能被吸收
③
小肠细胞也具有消化蛋白质的功能
④
肝脏是蛋白质消化的主要器官
⑤
正常成年人肠粘膜细胞可以通过胞饮摄入完全蛋白
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【单选题】
膳食纤维对于下列哪种疾病的营养治疗所必需
①
糖尿病
②
腹泻
③
肠炎
④
急性胃炎
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【单选题】
下列食物的蛋白质必需氨基酸总量最高且氨基酸比值最合理的是
①
牛肉
②
大豆
③
牛奶
④
全鸡蛋
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【单选题】
下列器官中基础代谢消耗最高的是
①
肝
②
脑
③
肺
④
肾
⑤
心
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【单选题】
下列哪一选项是葡萄糖耐量因子的成分,可增强葡萄糖利用并促进葡萄糖转化为脂肪
①
镁
②
二价锌
③
三价铬
④
锰
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【单选题】
以下哪个不属于多糖
①
淀粉
②
糖原
③
膳食纤维
④
低聚果糖
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【多选题】
高能量膳食配膳原则
①
增加主食量
②
根据病情调整供给量
③
平衡膳食
④
膳食纤维适量增加
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