下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

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① 正确

② 错误

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① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

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① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

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② 对品牌的知名度

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① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

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① 正确

② 错误

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① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

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① 忠诚客户

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① √

② ×

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① 正确

② 错误

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【单选题】在前言语阶段，儿童获得语言的基础是( )。

① 交际能力

② 感知语音能力

③ 发音能力

④ 表达能力

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【单选题】 ( )是儿童正确理解语言和使用语言的基础，是言语发展的标志之一。

① 词义

② 语调

③ 语音

④ 词汇

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【单选题】说出“这是什么，那是什么”说明幼儿阅读能力发展处在( )。

① 分析阶段

② 综合阶段

③ 分析综合阶段

④ 理解阶段

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【单选题】学前阶段儿童倾听行为的培养，着重点应（）。

① 放在从语音、语法、语义及语用四个方面掌握母语的表达能力上

② 放在对语音、语调的感知和对语义内容的理解上

③ 放在学习正确恰当的口语表达上

④ 放在愿意向别人表达自己的见解上

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【单选题】学前儿童语言教育的目标，是根据学前儿童( )总体要求确定的。

① 保育和智育

② 保育和教育

③ 德育和教育

④ 德育和智育

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【单选题】下面哪项内容不是制定幼儿园语言教育内容的依据( )。

① 根据学前儿童心理发展特点选择教育内容

② 依据学前儿童对社会的了解选择活动内容

③ 依据学前儿童语言发展的特点选择教育内容

④ 根据学前儿童语言教育目标确定教育内容

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【单选题】视听讲做结合法是根据直观法和观察法以及结合幼儿语言学习的( )提出的。

① 操作性

② 实践性

③ 特殊性

④ 可行性

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【单选题】局部给药治疗鼻塞的处方药是（）。

① 麻黄碱滴鼻剂

② 布地奈德鼻喷雾剂

③ 复方萘甲唑啉鼻喷雾剂

④ 羟甲唑啉鼻喷雾剂

⑤ 复方薄荷脑鼻用吸入剂

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【单选题】渗透性语言教育的核心问题是促进学前儿童与教师、同伴之间的有效( )。

① 语言表达

② 语言运用

③ 语言交流

④ 语言理解

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【单选题】儿童文学的主要目的在于培养儿童的( )和文学理解力、想象力。因此文学作品活动也就包含了欣赏、理解、表现、表达等多层次活动。

① 阅读能力

② 审美能力

③ 倾听能力

④ 欣赏能力

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