下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

查看完整题目与答案

【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

查看完整题目与答案

【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

查看完整题目与答案

【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

查看完整题目与答案

【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

查看完整题目与答案

【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

查看完整题目与答案

【单选题】所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。

① √

② ×

查看完整题目与答案

【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】腹部闭合性损伤中，较多见的实质性脏器损伤为（）

① 肝

② 肾

③ 脾

④ 肾上腺

⑤ 胰

查看完整题目与答案

【单选题】腹部最易损伤的空腔脏器是（）

① 结肠

② 胃

③ 小肠

④ 直肠

⑤ 十二指肠

查看完整题目与答案

【单选题】腹部外伤伴有内出血休克，最重要的处理原则是（）

① 补充液体

② 给予镇静药

③ 使用血管活性物质

④ 控制感染

⑤ 及时手术探查

查看完整题目与答案

【单选题】原发性腹膜炎与继发性腹膜炎的主要区别点是（）

① 是儿童或是成人患者

② 是第一次发病或多次发病

③ 致病细菌的种类不同

④ 腹腔有无原发病灶

⑤ 病人全身抵抗力的好坏

查看完整题目与答案

【单选题】急性腹膜炎腹痛的特点是（）

① 疼痛阵发加剧

② 病人转侧不安

③ 指不出确切部位

④ 原发病灶处最著

⑤ 解大便后减轻

查看完整题目与答案

【单选题】下列情况不属于急性化脓性腹膜炎的常见病因的是（）

① 溃疡病急性穿孔

② 急性阑尾炎穿孔

③ 肠管损伤破裂

④ 直肠下段损伤

⑤ 腹内脏器炎症的扩散

查看完整题目与答案

【单选题】女性，42岁，嵌顿性股疝6小时，经用力按压还纳疝块后2小时，腹部持续性痛伴下腹压痛，肌紧张，反跳痛，肠鸣音消失，此时应考虑（）

① 股疝内容物血运不佳

② 回纳疝内容物为大网膜并坏死

③ 嵌顿疝内容物未完全还纳

④ 肠坏死穿孔腹膜炎

⑤ 并发附件炎

查看完整题目与答案

【单选题】急性腹膜炎的主要体征是（）

① 腹式呼吸减弱或消失

② 腹胀

③ 腹部肌紧张、压痛和反跳痛

④ 移动性浊音

⑤ 肠鸣音减弱

查看完整题目与答案

【单选题】男性，50岁。阑尾穿孔切除术后7天，现发热39℃，有里急后重，排尿困难，白细胞18000/mm<sup>3</sup> ，进一步检查应做（）

① 复查白细胞

② X线胸腹部透视

③ 腹腔穿刺

④ 直肠指检

⑤ 钡剂灌肠或直肠镜检查

查看完整题目与答案

【单选题】腹部手术后一周，病人出现持续性高热，右肋缘下疼痛伴呃逆，WBC24×10<sup>9</sup> /L，胸片右侧中量胸腔积液，最可能的是（）

① 肺部感染

② 切口感染

③ 膈下脓肿

④ 盆腔脓肿

⑤ 肠间脓肿

查看完整题目与答案