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【单选题】【消耗次数:1】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
参考答案:
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相关题目
【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
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【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
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【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
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【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
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【多选题】
根据客户的忠诚度可以划分为()
①
忠诚客户
②
老客户
③
新客户
④
潜在客户
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【单选题】
所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
①
√
②
×
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【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【多选题】
打击乐演奏领域的教育内容有
①
打击乐曲
②
打击乐演奏知识
③
演奏技能
④
演奏常规
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【多选题】
音乐欣赏辅助材料包括哪些
①
动作材料
②
语言材料
③
视觉材料
④
听觉材料
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【多选题】
幼儿常用的打击乐器有
①
响板
②
木鱼
③
沙锤
④
架子鼓
⑤
大鼓
⑥
锣
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【多选题】
辅助材料开始的音乐设计包括
①
其他音乐活动
②
文学活动
③
美术活动
④
游戏化教学
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【多选题】
进行新的音乐欣赏教学时,可以从哪些部分开始设计
①
从完整的音乐作品开始
②
从音乐的某部分开始
③
从辅助材料开始
④
从其他音乐活动开始
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【多选题】
打击乐活动可以用哪些方式来导入
①
总谱学习
②
总谱创编
③
音乐欣赏
④
故事导入
⑤
韵律活动导入
⑥
演奏导入
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【多选题】
幼儿打击乐器的选择要求有哪些
①
体积尽量小的
②
重量适合
③
音色优美
④
演奏方式符合年龄要求
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【单选题】
发展幼儿的音乐欣赏能力需要
①
选择良好作品
②
多欣赏古典音乐
③
学习部分音乐理论知识
④
通过打击乐器来帮助幼儿欣赏
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【单选题】
“教师用生动的故事描述了音乐的特点”,这属于哪种设计
①
从完整的音乐作品开始
②
从音乐的某部分开始
③
从辅助材料开始
④
从其他音乐活动开始
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【单选题】
以下作品属于优秀民歌改编曲的是
①
彼得与狼
②
梦幻曲
③
金蛇狂舞
④
红蜻蜓
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