答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
查看完整题目与答案
【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
查看完整题目与答案
【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
查看完整题目与答案
【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
查看完整题目与答案
【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
查看完整题目与答案
【多选题】
根据客户的忠诚度可以划分为()
①
忠诚客户
②
老客户
③
新客户
④
潜在客户
查看完整题目与答案
【单选题】
所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
①
√
②
×
查看完整题目与答案
【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
随机题目
【单选题】
正常成年女性周围血液中血红蛋白的平均含量为(
①
A.110~150g/dl
②
B.12~15g/dl
③
C.11~15g/L
④
D.110~140g/L
查看完整题目与答案
【判断题】
中毒型细菌性痢疾患儿的临床特点为颅压增高、脑水肿、腔痛明显等。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
需要用显微镜解刨学观察的叫做微式解刨学
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
液态镶嵌模型学说说明了单位膜是由双层类质分子加中间的蛋白质所构成的
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【判断题】
仪器分析比化学分析灵敏度高,所以分析结果的准确度也比化学分析好,所以我们尽可能采用仪器分析更好。
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【多选题】
儿童多动综合征心肾不足证临床可见()。
①
A.口干唇红,大便干结
②
B.腰酸乏力,遗尿
③
C.烦躁易怒,遇事善忘
④
D.多梦,注意力不集中
⑤
E.记忆力欠佳,自控力差
查看完整题目与答案
【多选题】
应用解刨学包括下面那几个选项
①
A X线解刨学
②
B 断面解刨学
③
C外科解刨学
④
D局部解剖学
查看完整题目与答案
【多选题】
下列属于小肠的是
①
A盲肠
②
B回肠
③
C十二指肠
④
D空肠
查看完整题目与答案
【多选题】
上皮组织的特点有哪些?
①
A含有丰富的血管
②
B含有丰富圣经末梢
③
C具有极性;分游离面和基底面
④
D无血管
查看完整题目与答案
【多选题】
铁铵钒指示剂法可测定哪些离子?
①
A.F
②
-B.Cl
③
-C.Br
④
-D.I
⑤
-E.Ag+
查看完整题目与答案