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【单选题】【消耗次数:1】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
参考答案:
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纠错
相关题目
【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
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【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
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【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
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【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
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【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
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【多选题】
根据客户的忠诚度可以划分为()
①
忠诚客户
②
老客户
③
新客户
④
潜在客户
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【单选题】
所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
①
√
②
×
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【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
应用程序之间的切换,最好建议在( )菜单下切换。
①
窗口
②
视图
③
文件
④
任务栏
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【单选题】
要对窗口中的零件进行平移应选择( )。
①
Ctrl+鼠标左键
②
Shift+鼠标中键
③
Ctrl+鼠标中键
④
Shift+鼠标右键
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【单选题】
打开软件后首先要做的是( )。
①
命名
②
选择基准面
③
创建一个公制的零件
④
设定工作目录
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【单选题】
不同塑料的收缩率(??)。
①
相同
②
不变
③
不同
④
相等
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【单选题】
Pro/E软件可以用( )模块进行模具设计。
①
窗口
②
组件
③
文件
④
任务栏
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【单选题】
模具模型中的参考模型指的是什么( )。
①
模具元件
②
模具设计依据的产品
③
模具基础元件
④
模架类型
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【单选题】
用于组装零件用()
①
草绘模块
②
零件装配模块
③
曲面模块
④
工程图模块
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【单选题】
通过编辑命令对零件的尺寸进行修改后,零件必须( )。
①
屏幕刷新
②
再生
③
重新定义
④
无须做任何操作
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【判断题】
加厚草绘有朝里朝外两个方向。
①
正确
②
错误
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【单选题】
通过螺旋扫描命令不可以创建( )特征。
①
实体特征
②
薄壁特征
③
剪切材料
④
工程图
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