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【单选题】【消耗次数：1】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）
① 客户满意度与购买行为一定有直接联系
② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加
④ 客户忠诚度有赖于满意的提高
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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①  呈报类意见
②  呈转类意见
③  批评类意见
④  表彰类意见
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