下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

查看完整题目与答案

【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

查看完整题目与答案

【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

查看完整题目与答案

【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

查看完整题目与答案

【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

查看完整题目与答案

【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

查看完整题目与答案

【单选题】所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。

① √

② ×

查看完整题目与答案

【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【判断题】习惯上常把电压表的Ω/V数称为电压灵敏度。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】普通功率表需要在额定电压、额定电流、 cosφ= 1的条件下，使指针偏转到满刻度。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】电动系功率表有两个线圈。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】低功率因数功率表能够在额定电压、额定电流和cosφ=0.1或0.2的条件下，使指针偏转到满刻度。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】由测量人员的粗心疏忽造成的严重歪曲测量结果的误差成为随机误差。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】直接测量需要从测量中读出被测量，间接测量需要从测量中读出中间量。不论是被测量还是中间量，读取它们数据的方法可分为直读法和比较法。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】电度表不仅要反映负载消耗的功率，而且还要反映随着时间的推移，消耗能量的积累总和。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】测量互感器的变比误差与它的工作电压、工作电流、负载大小、负载性质有关。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】测量误差的表示方法有引用误差、绝对误差和偶然误差。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】电子电压表的结构类型主要有放大-检波式、检波-放大式、调制式和外差式。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案