下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是（）

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 客户满意度与购买行为一定有直接联系

② 忠诚的客户源于满意的客户，但是满意的客户不一定是忠诚的客户

③ 客户的满意度提高，可以提升销量的增加

④ 客户忠诚度有赖于满意的提高

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【判断题】忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。（）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】从客户满意到客户忠诚的一些做法有()

① 巩固和提高客户满意度

② 提高客户的转换成本

③ 提升促销力度

④ 做好客户跟踪

查看完整题目与答案

【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

查看完整题目与答案

【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

查看完整题目与答案

【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

③ 产品的质量和价格

④ 产品的性能和价格

查看完整题目与答案

【判断题】客户让渡价值越高，客户满意度也就越高。（　　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】在ACSI模型中可以看到，客户满意度与客户对产品的感知价值( 　　)相关。

① 直接负向

② 直接正向

③ 间接负向

④ 间接正向

查看完整题目与答案

【多选题】根据客户的忠诚度可以划分为()

① 忠诚客户

② 老客户

③ 新客户

④ 潜在客户

查看完整题目与答案

【单选题】所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。

① √

② ×

查看完整题目与答案

【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

随机题目

【多选题】药物体内过程包括

① 吸收

② 分布

③ 生物转化

④ 排泄

⑤ 作用受体

查看完整题目与答案

【多选题】影响药物分布的因素是

① 给药剂量

② 组织器官血流量

③ 血浆蛋白结合率

④ 组织的亲和力

⑤ 药物剂型

查看完整题目与答案

【多选题】下列影响口服药物作用的因素包括

① 是否空腹给药

② 用药部位血流量多少

③ 微循环障碍

④ 胃肠道PH值

⑤ 药物首关消除的强弱

查看完整题目与答案

【判断题】口服药物和直肠给药都会发生首过效应。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】药物的分子量小，脂溶性大，非解离型的药物易口服吸收。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】肝药酶的特点是专一性高，活性有限，个体差异大。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【判断题】地高辛的作用持久与其存在肝肠循环有关系。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】药物通过血液进入组织器官的过程称为

① 吸收

② 分布

③ 生物转化

④ 排泄

⑤ 消除

查看完整题目与答案

【单选题】药物与血浆蛋白结合后

① 排泄加快

② 作用增强

③ 代谢加快

④ 暂时失去药理活性

⑤ 更易透过血脑屏障

查看完整题目与答案

【单选题】某药半衰期为8h，一次给药后，药物在体内基本消除时间为

① 10小时左右

② 20小时左右

③ 1天左右

④ 2天左右

⑤ 5天左右

查看完整题目与答案